本报讯（记者 孙志刚 通讯员 魏少杰）最近一段时间，在创建城市精细化管理工作中，中原区西流湖街道城管科在整理问题时发现：数字化城管反映的问题由原来的每天60余件下降为20余件，有时甚至一天仅有5件左右。问题减少，机制见效，西流湖街道找到了解决问题的新渠道。

西流湖街道是一个以近郊农村为基础的街道，辖内有8处无主管楼院，包括60余栋老楼、180余个单元。西流湖街道推出网格化管理探索无主管楼院环境卫生管理的破题路径，形成了自己的一条环境卫生管理机制：四定两制一保，即：定网格、定人员、定职责、定标准；完善巡查制度、考核制度；保质量。楼道乱堆乱放、感应灯损坏、小广告乱贴、楼院垃圾遍地、私搭乱建、生活垃圾清运不及时等问题被一一解决，环境卫生突击管理转化成日常管理。

据了解，根据西流湖街道无主管楼院环境卫生网格化管理规定，西流湖街道以楼座为单位，每300户左右设一个网格，每个网格配1名网格保洁员，每3个网格配1名网格清运员。每位网格保洁员、清运员各有分工，每个人具体“包干”哪个楼座、单元号签订任务书。

该街道还为每个网格聘请一名居民做巡查员，对保洁和清运工作进行日常巡查，发现情况随时通过监督电话反馈到街道，由街道调度整改。采取分片包干的模式实施绩效考核制度，每月根据村、组及街道检查巡查情况以及居民举报进行综合评定。与此同时，还推出微信平台，鼓励居民成为“微城管”，随时上传发现的问题，负责人员第一时间回复并联系处理维修。阳光花苑社区书记常书才介绍：“居民有问题可以随时上传，我们和街道专职的数字城管结合起来，对解决了没有或者怎么解决，居民可以第一时间得到反馈。”