１１月３０日，我到学校的建设银行取钱，还没等我输密码，就见取款机上显示“该机不受理贵卡”的字样，我一阵紧张，不知道该怎么办。身边的朋友安慰说可以到最近的建设银行咨询一下。于是，怀着忐忑不安的心情我赶到了金梭路的建设银行。

　　天气不好，温度很低，我觉得很沮丧。但当我走进营业大厅时，顿觉暖意融融。尽管办理各种业务的人很多，但一切看起来都是有条不紊。

　　一位值班人员走过来问我需要办理什么业务，我告诉他我的建行卡无法取钱。他便说：“到南边的三个窗口那都可以查出原因。”我连忙道谢，紧张情绪在他温和的语气中减轻了许多。

　　排在我前面的客户的银行卡从中间断了他一直在责怪自己的不小心营业员笑着说“没关系的我帮你粘一下就好了以后放的时候小心点就行了。”他耐心地把银行卡对齐粘好然后双手把卡递给了他。那个客户带着满意的笑容离开了。

　　我走近窗口，他和蔼地说：“你可以坐那说，有什么需要我帮忙的？”我说明来意，并把建行卡递给了他。他在测试机上刷了一下说：“消磁了，不用担心，上面的余额不会变，再办一张就行了，带身份证了吗？”我点头说带了。他说：“把身份证给我，稍等一下，马上就好。”我把证件递过去，他接过后，便用快速而又熟练的动作拿出新卡和办理单子为我办理业务。

　　不到两分钟，我的新卡就办好了。临走时，我看到了他的服务格言：“真诚服务每一天，快乐生活每一天。”是啊，以一种快乐的心态去生活，去工作，便会化解无数烦恼，带给自己，也带给周围的人无尽的快乐。这种无声的语言，赋予那些平凡以伟大的涵义，让我们去感受，去回味，去热爱。

　　校园记者    韩 聪