本报讯（记者 王文霞）许多乘坐飞机的旅客体验过航班延误的无奈，春运期间飞机晚点了怎么办？昨日，记者从有关方面获悉，南航等几家航空公司承诺，将半小时通报一次航班动态，免费为旅客改签机票。

　　国航、南航和东航承诺：当航班延误时，每３０分钟向旅客通报一次航班动态信息，对于购买国内正常全价票的旅客，无论何种原因发生误机，国航和南航都保证客票不作废，并将根据旅客需要免费改签后续航班，南航还承诺，航班起飞前退票免收退票费。

　　记者从铁路方面也了解到，今年春运旅客列车晚点半小时以上，车站和列车要向旅客通报晚点的原因和情况，同时向旅客道歉。郑州铁路局的投诉电话是：６８３２３６５２、６８３２１１３９，２４小时由专人接听，并及时处理旅客投诉，尽可能给旅客一个满意答复。