共享和谐

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　　一年一度的３·１５消费者权益日，是企业跟消费者面对面沟通的最好时机。昨日，郑州市各通信企业围绕“消费和谐”这一主题开展了形式多样的宣传咨询活动。我们发现，过去质量是企业和消费者共同关注的焦点，今年的企业却把提升服务作为他们宣传的重点。活动现场，记者采访了一些消费者，他们一致认为，质量是消费的基本保障，企业能够提供贴心、周到的服务才是一个成熟的消费市场的关键。

　　郑州移动

　　３月１５日这一天恰逢郑州移动“满意１００”总经理接待日，在“满意１００”总经理接访活动中，郑州移动总经理蔡志强来到营业厅前台与客户进行面对面的沟通交流，受理客户咨询、投诉，认真听取客户意见和建议。

　　在此次“３·１５”活动中，郑州移动荣获了由郑州市共商局、郑州市消费者协会颁发的“２００６年度郑州市消费维权先进单位”的荣誉称号。在活动现场移动工作人员为客户提供了业务咨询、业务受理、免费手机保养等多种服务。

　　郑州移动总经理接访日活动现场。

　　郑州网通

　　中国网通（集团）河南有限公司郑州市分公司在３·１５活动现场设立了客户咨询服务平台，广泛征集客户意见。

　　郑州电信

　　中国电信集团郑州市分公司不断提升客户的满意度，努力为客户营造一个放心的健康的消费环境。         李红霞／摄

　　郑州联通

　　郑州联通公司现场接受群众投诉，举办了“话费清晰看得见”活动，对消费者进行“八项服务”的承诺，并获得“维权先进单位”称号。

　　宋笑琳／摄