郑州移动副总经理杨晓宇在纬三路营业厅现场接受客户的金点子建议。

　　河南移动“诚信服务，满意１００ 金点子”征集活动开展以来，受到了客户的一致好评，客户纷纷通过各种渠道积极参与。４月１５日是总经理接访日，郑州移动副总经理杨晓宇在纬三路营业厅现场与客户面对面沟通，真诚接受客户提出的“金点子”建议和意见。

　　客户李先生来到总经理接待席前，递过一张“满意１００ 服务金点子”征集卡，上面写到：“因工作需要，我有时需要到移动公司营业厅打印通话清单，虽然很方便，但毕竟还要到营业厅，不知是否能够提供更加方便的途径，节约我们的时间。”杨晓宇首先对李先生对郑州移动的关心和支持表示衷心的感谢，同时告知客户可通过互联网登陆河南移动网站网上营业厅查询消费情况，也可通过网上营业厅申请开通通话清单邮寄服务，通话清单将以邮件形式定期发送到客户指定的邮箱中。另外，移动公司还将不断进行服务的改进和完善，为客户提供更丰富、更方便的服务渠道，让客户明明白白消费。李先生脸上露出了满意的微笑。

　　在活动现场，杨晓宇介绍，郑州移动开展的“诚信服务满意１００”服务文化推广活动，将以规范的内部管理作基础，以良好的职业道德和服务能力为保障，不断夯实服务文化之基；切实从服务客户角度出发，针对当前消费者密切关注的热点问题，“真诚求谏言”，努力为客户提供更加优质、周到、方便、快捷的服务。

　　据了解，“诚信服务，满意１００服务金点子”征集活动是河南移动２００７年“诚信服务 满意１００”服务文化推广的重要举措之一。公司希望通过向社会各界广泛征集意见建议，进一步完善客户服务流程，促进服务工作的提升和管理的科学化。意见征集活动将历时一个月，广大客户可以通过河南移动网站、电子邮件、短信或者直接在营业厅投票的方式进行参与，移动公司在对金点子进行筛选后，将最终评定出一二三等奖，客户最高可得到３０００元奖励。                 李红霞