本报记者 徐虹 周娟 通讯员 张彬

　　郑州市第九人民医院老年护理专科楼前，几位坐在轮椅上的老人沐浴在春光中闭目养神，神情安详，身后是细心照顾着他们的“白衣天使”。这样一幅祥和安逸的画卷，让人感动。有着３６年历史的郑州铁路分局医院更名为郑州市第九人民医院一年多来，医院始终如一地坚持把责任和义务放在首位，不仅完成了企业医院向社会综合性医院的转型，更为患者营造了一个幸福温馨的乐园。

　　

　　提升服务水平

　　“提高医疗质量，提升服务水平，再塑医院新形象”是郑州市第九人民医院医护人员提出的新目标。医院的新起点意味着责任扩大，服务升级。不仅如此，这里的医护人员更把服务的领域延伸到院外，延伸到居民身边。

　　在市卫生局开展的“六进六服务”活动中，院领导亲自带队深入到１１个社区、４个村庄、１所学校、４个建筑工地，进行健康咨询、免费体检、送医送药、急救演示等健康教育义诊服务活动。为加强医院与群众的沟通，义诊人员细心地向每位前来咨询的群众发放《征求意见表》。同时，医院还开展形式多样的“爱心奉献”活动，先后组织了为“优秀出租车司机”和“低保”人员进行免费体检５８０人次，爱心义诊１６次，接受卫生知识宣传教育及咨询２８５０人次，义务修理自行车、电动车２０余辆、家电１０部，为特困患者捐款１０００元，对７０岁以上老人免挂号费、出诊费８５人次……

　　

　　关爱融于瞬间

　　老人是个多病群体，如果常年卧床，家里护理困难很大。针对这一问题，郑州市第九人民医院于２００３年１月１８日率先成立了河南省首家老年护理医院——河南益康老年护理医院，这也是市九院重点扶持的重点科室之一。老年护理专科集医疗、养老于一体，病房里的老人大多常年患病，生活不能自理。医生每天上下午查房两次，针对老人的病情及时提出治疗方案，科内设有综合功能康复室，由专职医生负责指导康复训练，同时，针对有心理、情感及智能障碍的老人提供心理治疗和心理护理，医护人员还２４小时为他们进行生活护理。除此之外，医院机关党支部成立了爱心奉献志愿小分队，组成８个小组，分别在病室里选定了各自的“爱心小屋”，爱心奉献志愿者定期到病房为老人进行精神抚慰、喂水和擦洗等，还经常开展帮厨活动，为老人包包子、包饺子，调剂伙食；每逢节假日，科内经常组织联欢会，为老人们送去节日的祝福和欢乐，让他们感受到家的温暖。独立的四层病房楼，电梯、扶手、电视、暖气、空调以及特有的低床位高护栏设计，无不体现了医院的细致和周到。

　　

　　贴心悉心呵护

　　在郑州市第九人民医院老年护理专科，除了日常的医疗护理，更重要的是承担好在生活上照顾老人的责任，对于这些，老年护理专科的８位医生、２０名护士和８名护工都义无反顾。    

　　“谁都会有老的时候，照顾他们就应该像照顾自己的双亲一样。”这是郑州市第九人民医院全体医护人员的心声，更是每个人的承诺。科室主任冯素琴亲自下病房为老人喂饭、换尿布，护士长张桂恩腿部受伤，刚从外科出院就直接拄着拐杖来上班……

　　孤寡老人赵付海没有亲人，老人病重去世之前，由衷地说，在护理科的这几年，是他一生中最安心、快乐的日子。３楼的武大爷前段时间闹情绪，打电话告诉家人医生打了他，儿子闻讯赶来责问。经过询问才知道，武大爷只是想让家人多关心他，对于武大爷的“诬陷”大家没有一丝怨言，反而更加细致地照顾他。科室副主任宁静告诉记者，经常照顾老人，大家都很了解老人的心理，只要老人有一个幸福的晚年，他们受些委屈没什么。