“您正在使用手机上网业务,若继续浏览网页,会产生GPRS通信费。”从2007年5月17日起,中国移动统一部署完成了手机上网资费提醒页面推送及相关流量费核减功能的开发,移动客户通过手机访问WAP网站时,就会看到这条提示。
移动公司向客户主动提供的这个收费提示页面,主要目的是确保客户在使用业务前的知情权,实现客户明明白白放心消费,解决客户对在不知情的情况下产生手机上网通信费的疑问。在向客户收取的GPRS流量费中,对每次资费提醒页面所产生的流量都进行了核减,客户账单、详单等话费信息中的流量值均是去除了该部分流量之后的。
据悉,手机上网资费提醒服务是今年“诚信服务 满意100”活动一项切实的服务措施,旨在保护广大消费者权益,确保客户在使用手机上网业务时对资费标准和收费方式的知情权,避免客户在没有察觉的情况下使用手机上网业务并产生相关费用,真正实现客户明明白白放心消费。本着公正、诚信的原则,中国移动陆续推出了订购关系确认、业务资费明示、统一查询退订、全面二次确认等措施,确保在各种情况下用户利益不受损害。并对包括移动梦网在内的全部WAP网站实施管理,取得了明显的效果。这项措施是中国移动进一步完善服务、保护客户利益的体现。
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