据新华社北京６月２４日电 中共中央、国务院近日颁发《关于进一步加强新时期信访工作的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，做好新时期的信访工作，对于全面落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。

　　《意见》提出，新时期信访工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党中央、国务院关于加强新时期信访工作的一系列重要决策部署，紧紧围绕全党全国工作大局，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持依法按政策办事，切实维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出新的更大贡献。新时期信访工作的目标任务是：以切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐为目标，构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制，推进信访工作的制度化、规范化和法制化。

　　《意见》指出，要坚持依法按政策解决问题，切实维护群众合法权益。要在政策制定中统筹兼顾各方面利益，综合考虑改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度，充分听取各方面的意见，重视信访部门的意见和建议。要把解决信访突出问题作为工作重点，切实把信访突出问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层。

　　《意见》指出，要进一步畅通信访渠道，依法规范信访秩序。要完善信访诉求表达方式，确保信访渠道畅通。建立全国信访信息系统，设立国家投诉受理中心，为群众反映问题、提出意见建议、查询办理情况提供便利条件，为督查信访工作提供工作平台，确保群众诉求得到及时反映和有效处理。要建立健全人民建议征集制度，大力推行领导干部接待群众来访制度，完善党政领导干部和党代会代表、人大代表、政协委员联系信访群众制度，拓宽社情民意表达渠道。要认真履行信访工作职责，确保信访事项得到及时妥善处理。要依法规范信访行为，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾，自觉维护社会安定团结。对信访活动中少数人违反有关法律法规，损害国家、社会、集体利益和其他公民合法权益的行为，要依法严肃处理。

　　《意见》指出，要建立健全长效工作机制，努力提高信访工作效率和管理水平。要着力加强基层基础工作，提高基层预防和妥善处理信访问题的能力。

　　《意见》最后强调，要进一步加强对信访工作的领导，构建信访工作新格局。各地区各部门的主要领导是信访工作的第一责任人。要高度重视信访部门领导班子和干部队伍建设。要把信访部门作为培养锻炼干部的重要基地。要高度重视信访部门基础建设，进一步加大对信访工作的投入。