![](../../../images/2007-07/19/1184785925937SD15B719C005_b.jpg) | 王家华和他的跑腿公司 |
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核心提示
“只要您想到的我们就能做到,只要您需要的我们就能帮您做。有事您动嘴,办事我跑腿。”这是某跑腿服务公司所打出的宣传标语,跑腿服务公司,这个新兴的职业,如今成了都市生活的一部分。可记者通过多方调查了解,这个新兴的职业前景并不乐观,跑腿公司面临着诸多的无奈和法律的尴尬。
新兴的跑腿公司
有些读者可能还记得,前些年,葛优等演过一部电影《顽主》。在这部电影里,有人不好意思向姑娘表达爱意,跑腿公司的人会帮忙送玫瑰。有人忙于工作无暇接放学的小孩,跑腿公司的人便替他把孩子接回家。有人不想在售票厅排队买票、交费,跑腿公司的人便替他代劳。
如今,这样的跑腿公司也悄然出现在我们的生活中。只要顾客提出合理要求,他们就会设法满足顾客的需要,其目的就一个:赚点儿跑腿费。
王家华,这位刚毕业的大学生自己开办了公司。公司名称就是跑腿快递公司,主营业务是帮人跑腿办事情,赚取跑腿费用。在接受记者采访时,他显得很不好意思。他说:“公司从开业到现在已经半个月了,至今也没接到一个业务,说是公司,其实就是我一个人。公司没什么办公用品,只有一间房,既是我的办公室又是我的卧室。一部小灵通,一个旧自行车,一个挎包。这就是我的全部家当。”
刚说到这里,王家华接了一个电话。他表情复杂地对记者说:“上午刚发完传单,这个电话是一个阿姨打来的,她想请我帮忙办理医疗保险方面的事。”“那你不就开张了吗?”王家华尴尬地笑了笑说:“算了,免费帮她跑腿吧。她挺不容易的,我也不好意思接她的钱。”
谈起当初怎么会想到开办跑腿公司时,王家华说:“去年,我替一个朋友交燃气费,朋友给了他一点儿‘车马费’。这让我脑中灵光一闪,代人交费看似帮了朋友一个小忙,但日常生活中这类需求肯定不少。有需求就有商机,这类事儿能不能当成一个职业来做? 随后,我上网一查,发现南方一些城市早有以赚取跑腿费为业的公司。经过精心筹划,今年7月2日,我的跑腿公司成立了,业务范围是提供代人购物、帮人买票、替人送饭、代人交费等另类服务,每项服务收费5元、10元不等。”
虽然开业半个月,至今只迎来了一桩生意,而且还是免费的,但王家华对此并不气馁。他说:“这只是初期的业务,紧接着还将延伸到去医院排队挂号、婚姻忠贞调查、代发广告以及承接各类感情业务,比如您想与您男友或女友分手,自己觉得说不出口,那么本公司将全权为您代理。除此以外,我们还可以代人扫墓、道歉、遛狗、梳洗狗毛、收租金等。只要是合法的个性化服务,我们都做。收费价格视情况而定,但最低价格为5元,事情越复杂难办,收费越高。”
当记者和他谈起目前他公司所处的尴尬现状时。王家华说,公司起步的头两个月,我就没指望赚钱。人们还没有形成花钱请人跑腿的消费观念,加上消费者对跑腿公司还不了解,缺少信任感,对于接送孩子、取送重要物品以及钱物交易等,大家还不放心。
他认为,消费观念需要一定时间来改变,信任感需要慢慢培养,但这并不能阻止类似便民服务行业的发展。
他说,随着经济发展越来越快,生活节奏也随之变快,各种各样的矛盾在所难免,人际摩擦会越来越多,这就给跑腿公司带来生存契机和空间。南方一些跑腿公司的成功运营,也说明这是一个很有发展潜力的朝阳产业。
跑在质疑与无奈中
尽管如此,在郑州,由于这是新兴行业,此前已有的几家跑腿排队帮忙公司目前运营情况都不是很乐观。最主要的一个原因是没被市场认可,没被消费者认可。
一位市民认为,别人跑腿帮忙给你办事情,你当然应该给人家一部分辛苦费,可这种费用究竟该如何给?应该给多少?如何去计算呢?如果有相关的规定和收费标准,我可能会交给他们去办理,但以目前的情况来看,我还是不会让他们帮忙的,况且还存在着一些潜在问题,毕竟是把自己的事情交给一个陌生人来办,总觉得有点不放心。
市民对此的看法褒贬不一。其中,费用标准、诚信经营,这两者成了“跑腿公司”难以逾越的重要门槛。此外,服务能否令人放心、满意也是消费者关心的问题。
“万一对方责任心不强,在接送孩子的途中出现问题怎么办?”也正是出于这方面的顾虑,很多人总是在实在没时间的时候找周围信得过的亲友帮忙。此外,一些市民还提出了诸如“委托取的钱、送的东西丢了怎么办”等一些问题。
对此,跑腿公司的负责人强调“以诚信来赢得客户满意”。可是“咨询的人特别多,但接受服务的人并不多。”“我们现在也在不断摸索,通过签合同等方式来力求规范化。”一位负责人对记者如是说。
法律尴尬与无奈
跑腿公司面临的还有法律问题。
郑州天翔律师事务所律师李华扬认为,以目前情况来看,这种职业是游走在法律边缘的职业,有些服务项目是违法的,还有一些存在着很大的道德问题。譬如,帮别人跑腿排队买火车票,可你却收取了被帮者的一些费用,这在法律上是不允许的,这和票贩子“黄牛党”又有什么区别呢?还有一些跑腿公司服务的项目有“捧场”,我认为这只是把咱们生活中所说的“托”变了个词,说起来看似更冠冕堂皇而已。其中还有一些服务项目是代人扫墓、道歉等方面的业务,我认为这些就属于道德范畴的问题了。
郑州市工商局咨询中心工作人员表示,“跑腿公司”目前在河南还不能注册,我省没有这样的先例。该工作人员解释,排队、“跑腿”等都不在国家认定的新行业范围内,不能用这些名字当公司名。而公司注册名称时,需要体现出一个行业的特征。目前,在我省只能用“服务部”、“快递公司”、“家政公司”等来命名。
有学者指出,“跑腿经济”背后显现出了社会资源结构性失衡,在一些关乎百姓切身利益的环节上不乏人为推动的做法。短缺问题应当由市场机制解决,但公共服务领域往往具有法律空白方面的漏洞,要从根本上解决这类难题,应从完善法制、增强法制方面入手,从而给新兴的行业一个发展的空间,让他更好地为社会,为所需的人服务。