王家华和他的跑腿公司

　　“只要您想到的我们就能做到，只要您需要的我们就能帮您做。有事您动嘴，办事我跑腿。”这是某跑腿服务公司所打出的宣传标语，跑腿服务公司，这个新兴的职业，如今成了都市生活的一部分。可记者通过多方调查了解，这个新兴的职业前景并不乐观，跑腿公司面临着诸多的无奈和法律的尴尬。

　　新兴的跑腿公司

　　有些读者可能还记得，前些年，葛优等演过一部电影《顽主》。在这部电影里，有人不好意思向姑娘表达爱意，跑腿公司的人会帮忙送玫瑰。有人忙于工作无暇接放学的小孩，跑腿公司的人便替他把孩子接回家。有人不想在售票厅排队买票、交费，跑腿公司的人便替他代劳。

　　如今，这样的跑腿公司也悄然出现在我们的生活中。只要顾客提出合理要求，他们就会设法满足顾客的需要，其目的就一个：赚点儿跑腿费。

　　王家华，这位刚毕业的大学生自己开办了公司。公司名称就是跑腿快递公司，主营业务是帮人跑腿办事情，赚取跑腿费用。在接受记者采访时，他显得很不好意思。他说：“公司从开业到现在已经半个月了，至今也没接到一个业务，说是公司，其实就是我一个人。公司没什么办公用品，只有一间房，既是我的办公室又是我的卧室。一部小灵通，一个旧自行车，一个挎包。这就是我的全部家当。”

　　刚说到这里，王家华接了一个电话。他表情复杂地对记者说：“上午刚发完传单，这个电话是一个阿姨打来的，她想请我帮忙办理医疗保险方面的事。”“那你不就开张了吗？”王家华尴尬地笑了笑说：“算了，免费帮她跑腿吧。她挺不容易的，我也不好意思接她的钱。”

　　谈起当初怎么会想到开办跑腿公司时，王家华说：“去年，我替一个朋友交燃气费，朋友给了他一点儿‘车马费’。这让我脑中灵光一闪，代人交费看似帮了朋友一个小忙，但日常生活中这类需求肯定不少。有需求就有商机，这类事儿能不能当成一个职业来做？ 随后，我上网一查，发现南方一些城市早有以赚取跑腿费为业的公司。经过精心筹划，今年７月２日，我的跑腿公司成立了，业务范围是提供代人购物、帮人买票、替人送饭、代人交费等另类服务，每项服务收费５元、１０元不等。”

　　虽然开业半个月，至今只迎来了一桩生意，而且还是免费的，但王家华对此并不气馁。他说：“这只是初期的业务，紧接着还将延伸到去医院排队挂号、婚姻忠贞调查、代发广告以及承接各类感情业务，比如您想与您男友或女友分手，自己觉得说不出口，那么本公司将全权为您代理。除此以外，我们还可以代人扫墓、道歉、遛狗、梳洗狗毛、收租金等。只要是合法的个性化服务，我们都做。收费价格视情况而定，但最低价格为５元，事情越复杂难办，收费越高。”

　　当记者和他谈起目前他公司所处的尴尬现状时。王家华说，公司起步的头两个月，我就没指望赚钱。人们还没有形成花钱请人跑腿的消费观念，加上消费者对跑腿公司还不了解，缺少信任感，对于接送孩子、取送重要物品以及钱物交易等，大家还不放心。

　　他认为，消费观念需要一定时间来改变，信任感需要慢慢培养，但这并不能阻止类似便民服务行业的发展。

　　他说，随着经济发展越来越快，生活节奏也随之变快，各种各样的矛盾在所难免，人际摩擦会越来越多，这就给跑腿公司带来生存契机和空间。南方一些跑腿公司的成功运营，也说明这是一个很有发展潜力的朝阳产业。

　　跑在质疑与无奈中

　　尽管如此，在郑州，由于这是新兴行业，此前已有的几家跑腿排队帮忙公司目前运营情况都不是很乐观。最主要的一个原因是没被市场认可，没被消费者认可。

　　一位市民认为，别人跑腿帮忙给你办事情，你当然应该给人家一部分辛苦费，可这种费用究竟该如何给？应该给多少？如何去计算呢？如果有相关的规定和收费标准，我可能会交给他们去办理，但以目前的情况来看，我还是不会让他们帮忙的，况且还存在着一些潜在问题，毕竟是把自己的事情交给一个陌生人来办，总觉得有点不放心。

　　市民对此的看法褒贬不一。其中，费用标准、诚信经营，这两者成了“跑腿公司”难以逾越的重要门槛。此外，服务能否令人放心、满意也是消费者关心的问题。

　　“万一对方责任心不强，在接送孩子的途中出现问题怎么办？”也正是出于这方面的顾虑，很多人总是在实在没时间的时候找周围信得过的亲友帮忙。此外，一些市民还提出了诸如“委托取的钱、送的东西丢了怎么办”等一些问题。

　　对此，跑腿公司的负责人强调“以诚信来赢得客户满意”。可是“咨询的人特别多，但接受服务的人并不多。”“我们现在也在不断摸索，通过签合同等方式来力求规范化。”一位负责人对记者如是说。

　　法律尴尬与无奈

　　跑腿公司面临的还有法律问题。

　　郑州天翔律师事务所律师李华扬认为，以目前情况来看，这种职业是游走在法律边缘的职业，有些服务项目是违法的，还有一些存在着很大的道德问题。譬如，帮别人跑腿排队买火车票，可你却收取了被帮者的一些费用，这在法律上是不允许的，这和票贩子“黄牛党”又有什么区别呢？还有一些跑腿公司服务的项目有“捧场”，我认为这只是把咱们生活中所说的“托”变了个词，说起来看似更冠冕堂皇而已。其中还有一些服务项目是代人扫墓、道歉等方面的业务，我认为这些就属于道德范畴的问题了。

　　郑州市工商局咨询中心工作人员表示，“跑腿公司”目前在河南还不能注册，我省没有这样的先例。该工作人员解释，排队、“跑腿”等都不在国家认定的新行业范围内，不能用这些名字当公司名。而公司注册名称时，需要体现出一个行业的特征。目前，在我省只能用“服务部”、“快递公司”、“家政公司”等来命名。

　　有学者指出，“跑腿经济”背后显现出了社会资源结构性失衡，在一些关乎百姓切身利益的环节上不乏人为推动的做法。短缺问题应当由市场机制解决，但公共服务领域往往具有法律空白方面的漏洞，要从根本上解决这类难题，应从完善法制、增强法制方面入手，从而给新兴的行业一个发展的空间，让他更好地为社会，为所需的人服务。