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第08版:郑风
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贵族营销

中原网  日期: 2007-08-13  来源: 郑州日报  
  简单明了的运气念咒效果——“约瑟芬营销女王,今天就开始。”

  “超级酷毙宇宙世界霹雳无敌棒”是电影《 欢乐满人间 》里最有名的台词。喜欢唱歌、跳舞、打扫卫生、陪孩子们读书的玛丽·波平斯在心情不好或者情绪低落时,总是背诵这个像咒文一样的单词。看着玛丽·波平斯,有时我在想,如果我小时候要是会念咒的话,我不就没有那些忧愁和烦恼了吗。

  事实上,我们已经感受到了像“必胜,韩国”或者“大韩民国”这类口号的巨大威力。而且科学也已经证明了这些简单明了的口号显现出的神奇效力。一般治疗语言障碍时会反复进行“啊……”的基本发音练习,这是因为通过发音练习不断刺激大脑中负责语言功能的脑前叶的活动,达到恢复语言功能的目的。“约瑟芬营销女王,从今天开始”或者女儿的“妈妈是最棒的”这些话对我来说就是能量升级的咒语。

  love & hate游戏

  He loves me,He loves me not.这里不是指那些摘着花瓣测定爱情指数的游戏( 有趣的是这句话还被用于国外的避孕套广告中 ),而是说在自己喜欢的领域留给自己一点猜谜的时间。

  我爱吃大酱汤、泡菜、咖喱饭、海带汤等美食,喜欢西红柿、葡萄、桃子、甜瓜、菠萝、草莓等水果,金色、银色和粉红色是我的最爱,季节则喜欢夏天。

  当然我也有自己不喜欢的东西。像这样,针对某一领域罗列出你喜欢和不喜欢的东西,在这个过程中,你会发现自己有了别人没有的幽默或超常的灵感。

  据说这是国外许多著名喜剧艺人出身的明星们喜欢用的一种方法。

  3.给营销人员的10条建议

  ① 信誉至上,严守顾客秘密

  信赖是营销的又一个武器。越是接触人的工作,就越会听到一些私人的话题或者与业务关系不大的幕后故事,当然有些是直接从当事人那里听到的,有些则是通过闲谈从别人那里获得的,不过无论什么情况,有些或许是当事人不希望别人知道的私人秘密。

  有一次,一位集团老总向我吐露了本无需详细说明的资金情况,甚至还告诉我他的钱夹里有多少钱,小金库里的钱是怎么花的。每当这时我会委婉地跟他说:“怎么这样相信我,跟我说这些,不是一级秘密吗?”他就回答说:“是啊,我也不知这是怎么了,不过你给人一种信赖感,眼睛里透出诚实,所以才跟你说这些。”这是世界上听起来最舒服的一句话,意思是说我相信你,顾客在向我表示内心的信任。

  越是接触人的工作,就越要为顾客保守秘密,除非顾客自行解除秘密,甚至面对顾客的子女有时也要坚守秘密。至今我保守的顾客秘密也是很多的。

  ② 不依附于顾客

  真正有价值的顾客常常会喜欢堂堂正正、有自信的营销人员。到今天不签约公司利益会受到损失,会落到别人的后面,最近经济不景气,保险不好做,因网上保险和电话保险竞争激烈,已无立足之地……向顾客倾诉这些无疑是在说自己是一个没有能力的营销人员。一名优秀的营销人员要有为顾客介绍符合未来经济状况和家庭计划的长期保险商品的自信。为此,认真检查资料和比较分析显得尤为重要。还有,要了解与目前很热的电话保险商品和网上保险商品的区别之处,要有从专家角度考虑问题的姿态。

  这和其他职业是一样的。去西餐厅吃饭,如果服务员对所点菜肴无法详细说明则可能会放弃这道菜。反之,如果服务员针对提问有条有理地详细说明,而且还为你介绍其他菜肴,那么你会相信他而选择这道菜。在这里需要提醒的是,越是长期与顾客打交道的工作,越不能依附于顾客,否则失败是不可避免的。

  ③ 不给顾客背信弃义的感觉

  如果有相同条件的商品,那么理应从顾客的角度进行设计并为顾客赚取利益。就免税商品而言,不同的商品带给设计师的利益会不同,因此如果只考虑设计师自身的利益或报酬而过分推荐长期商品或报酬多的商品,不排除暂时会获得保单,但这些保单大多会中途解约,这样从长远角度考虑得不偿失。推荐适合顾客的商品,保持长期良好的合作关系这一点非常重要,否则一旦顾客产生不信任感,那么对公司会造成很大的损失。

  ④ 要像天线宝宝那样热情!不要一次性待客

  很多时候顾客会提出这样那样的要求。比如说,要求弄几张公司赞助的演唱会门票,送一些下属公司的商品优惠券等。  

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