每当这个时候，如果你只说第一次签约或续约时才会有这些礼物，而对琐碎的要求则干脆推说帮着了解，而后不管不问，那么顾客会觉得“这人怎么这样”，产生一种不信任感。因此，遇到这种情况一定要尽最大努力满足顾客的要求，而且要给顾客一个明确的时间期限。如果还是解决不了，那么一定要允诺下一次演唱会或者其他活动的门票。对一些过分的要求或根本无法解决的要求，要对顾客说，对不起并询问除此之外有没有其他需要帮助的事情。对努力之后还是没能解决的事情，要当面向顾客道歉，表示你的诚意。这样顾客非但不会生气，反而会为自己小小的要求得到重视而感动。对顾客提出的要求我们一定要全力以赴帮助解决直到顾客满意。

　　⑤ 切忌性商品化

　　就女性而言，在工作聚餐等一些活动场所，时而会发生因为是女性而感到不快或者受到性诱惑的情况。在我刚开始工作时也遇到过类似的事情，一个顾客答应我签约，然后带我去一处隐蔽的地方说是要和我说说心里话。我当即给了他一个耳光，然后气愤地说：“你知道我是谁吗？我舅舅是警察总长，动我一个手指头我就让你坐牢，卑鄙的家伙。”当然，我舅舅和警察总长一点关系都没有，我只是想吓唬一下他，因为他们这些轻视女性，玩弄女性的男人一般来说都是欺弱怕强，尤其在权力面前更是卑躬屈膝的卑鄙小人。最近出现了很多性骚扰问题，在此我想对女性朋友们说，当你遇到性骚扰时态度一定要强硬，不要给坏人任何可乘之机。正如在危机克服秘诀中提到的那样，需要堂堂正正弄清事实的态度，这种坚定的态度是女性不再受欺的力量。

　　强硬的警告会防止发生更大的失误和事故。

　　在地产大亨唐纳德·特朗普主持的就业节目《 学徒 》中曾发生过这样一件事情：求职者分成ＡＢ两组，Ａ组由女性担任组长，Ｂ组则由男性担任组长，ＡＢ两组在百老汇大街卖冰淇淋，最终结果是男性担任组长的Ｂ组以微弱优势获胜。其实女性担任组长的Ａ组冰淇淋味道要比对方好，只是销售方面出现了一些小的问题。唐纳德·特朗普提出：“如果穿比基尼乳罩去卖冰淇淋会如何呢？”对此，这位女性组长说自己反对性商品化。唐纳德·特朗普说：“这种情况不是性商品化，Ａ组的冰淇淋比Ｂ组好吃，可是卖得却比Ｂ组少，这只能说明一个问题，那就是营销存在问题。我强调的是通过更有效的形象来提高冰淇淋的营销力度，与性商品化无关，不要混淆概念。”

　　他的话可谓意味深长。投入营销战场打拼的女性一定要坚持自己的本色，切忌通过性商品化来提高魅力，同时要有女性的自信。

　　⑥ 三分钟讲述，十分钟倾听才能成功

　　我经常会对顾客说，请给我３分钟时间，尤其对那些身居高位的人来说时间很宝贵，因此能给我３分钟时间我总是向他们表示感谢。如果说与顾客的见面时间为１５分钟的话，那么相互问候和交换名片大约需要两分钟，倾听顾客的想法需要８分钟，然后是我简明扼要的说明需要３分钟，最后两分钟是与顾客说一些轻松的话题或者约定下次见面，这种谈话方式总是能取得很好的效果。我不会句句进行说明，而是更多地注意倾听顾客的想法和意见。

　　要时刻记住在与顾客的１５分钟见面时间内你说话的时间只有３分钟。当顾客遇到专注倾听自己想法的营销人员时会很容易打开自己的内心。如果不是在地铁或者广场，短时间内向大多数人销售商品这种事情的话，最好在３分钟内结束自己的讲话，多倾听顾客的想法，因为顾客的每一句话都是你宝贵的信息。

　　一般来说，我不会对商品进行详细的说明，因为这些在合约书上已经写得很清楚，我的话很少，更多的是倾听顾客的意见。

　　“噢，是吗，最近公司推出了为子孙们理财的商品，当然您不一定非要购买，只是我刚才听了您的话觉得可能会对您有所帮助。”这样接近顾客的话，大部分顾客会说：“那下次还能再来吗？来给我设计适合我的商品，顺便我给你介绍我的一些朋友。”就这样给我的３分钟时间会变成１小时、１小时３０分钟，甚至更长。即便不是工作上的事情，只要顾客召唤，我会欣然应允去倾听他们的故事，这些做法无疑为我的业绩提升奠定了基础。先倾听顾客的想法和意见，我的事情则在最后结束时用３分钟时间简要说明，这是营销成功的捷径。