在严格执法中搞好服务，以优质服务促进税收征管。这是郑州市管城地税局强化服务意识，落实服务措施的有效做法。

　　针对税务部门及少数税务人员中仍然存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，管城地税局在优质服务举措中公开承诺：使用文明用语、站立微笑服务。对纳税人来访、咨询、办税或接听电话要使用文明用语。办税普通话，微笑迎送每一位纳税人。在该局组织的“税企共建”座谈会上，不少企业反映对税收政策了解不够，希望税务部门加强宣传辅导。于是，该局定期召开“税收政策发布会”，讲解税收政策的变化和申报纳税的注意事项，回答纳税人提出的问题并组织办税人员交流经验教训，促进税企共同提高。该局成立巡回指导小组，对没有建账能力的业户登门辅导，热情服务，促进纳税人守法经营、公平纳税。

　　首问责任制，限时服务制、“局长接待日”制……随着越来越多的新举措不断推出，管城地税局“实现服务与促收最佳结合”的目标越来越近，乱检查、乱罚款的事件少了，虚报瞒报、偷税漏税的现象也少了，而来自纳税人、企业、主管部门和有关单位的赞扬越来越多了。        张桂华