本报讯(记者 成燕 实习生 刘贞)如何破解旅行社责任险理赔难、认定难等困扰旅行社与游客的难题?昨日,在市旅游行业协会的牵头下,市属160多家旅行社推荐33家旅行社负责人组成招标委员会,首次举行全市旅游保险集中招标大会,与4家投标保险公司“面对面”。这标志着我市百余家旅行社首次“试水”集中投保。
据了解,根据国家旅游局相关规定,旅行社责任险是指旅行社根据保险合同约定向保险公司支付保险费,保险公司对旅行社从事旅游业务活动致使旅游者人身、财产遭受损害,代旅行社承担赔偿保险责任的行为。据郑州华夏、郑州金辉等多家旅行社负责人介绍,近十年来,众多旅行社一直在按规定购买旅行社责任险,但在实际操作中,该保险已成“鸡肋”,因为一旦需要赔付,往往面临着理赔难、认定难等诸多“门槛”,给旅行社正常经营和游客维权带来很大麻烦。
市旅游行业协会秘书长樊竣岭分析说,当前,由于各家旅行社是单独投保,以一家旅行社微薄之力来“叫板”实力强大的保险公司,难度颇大。为破解旅行社经营难题,促进我市旅游保险管理及理赔程序规范,此次,由该协会牵头,市属160多家旅行社推荐33家旅行社负责人组成招标委员会,首次召开全市旅游保险集中招标大会。
在昨日的招标大会上,中国平安财险河南分公司、中国永安财险河南分公司、中国太平洋财险河南分公司、中华联合财险河南分公司相关负责人分别介绍情况,并公布招标书。招标委员会成员也就旅行社关心的理赔服务细节、导游员加送意外险等问题进行咨询及质疑。经过3个多小时的解释、议标,最终,招标委员会决定择期召开会议确定最终中标者。
昨日接受记者采访时,郑州市天基律师事务所杨俊伟律师表示,由旅游行业协会牵头全市100多家旅行社集中招标投保旅行社责任险是一次有益尝试,此举对规范旅行社责任险理赔程序将起到促进作用。而一旦集中投保有果,游客出游也将更有保障。