“当前，不少旅行社线路报价远远低于成本价，出游前，我们会对游客讲明报价的基本构成，坚持用诚信服务打动游客！”昨日，郑州中梁旅行社有限公司总经理杨惠厦接受记者采访时，首先提醒游客谨防陷入“低价陷阱”。

　　该社位于上街区许昌路，５０多平方米的营业大厅整洁明亮。在营业厅展示台上，整齐摆放着《员工管理制度》、《导游服务管理制度》、《业务档案管理制度》等多个管理制度样本。在此次市旅游局开展的“旅行社管理年”活动中，该社以完善规章制度为重点，对业务档案做到“一团一档”，业务档案涵盖了旅游合同、出团计划单、旅行社传真确认件、游客意见反馈表等详尽资料。

　　“与游客签旅游合同时，我们要求工作人员对旅游景点、住宿标准、交通工具、餐饮标准、娱乐标准、购物次数、旅游价格及违约责任等细节明确约定，不准使用‘准星级’、适当购物等模糊词语。”杨惠厦这样告诉记者。

　　坚守诚信让该社赢得一批又一批回头客。“商务考察游是我社一大经营特色，占到总接待量的６０％。根据不同行业游客需要，我们会设计出更多融商务、旅游于一体的个性化线路，满足不同消费者需求。”结束采访时，杨惠厦再次向记者亮明该社的经营思路。

　　本报记者 成 燕

　　通讯员 罗志红