美国斯普伦特公司总经理Ｗｉｌｌａｍ Ｂｌａｉｒ认为，开展服务外包领域的合作，对于中美两国企业来说都是优势互补。

　　美国斯普伦特公司是以提供长途通信、本地业务和移动通信业务为主的全球性通信公司，年收入超过２６０亿美元。在服务外包业务中，该公司有着宝贵的经验。Ｗｉｌｌａｍ Ｂｌａｉｒ分析，现在是美国服务外包转移到中国的恰当时机。中国企业应该抓住机遇，通过强化产品服务功能，承接市场。但是，中国企业要想承接全球服务外包采购计划订单并非易事。Ｗｉｌｌａｍ Ｂｌａｉｒ为中国服务外包企业指点迷津：美国企业侧重于老客户推荐，善于通过口碑传播了解合作伙伴，好中介很关键；美国ＩＴ产业有很多挑战，更加关心利润，美国企业十分重视投资的短期见效。同时，美国企业更看重创新，不但会要求服务外包提供商对其产品研发有所了解，还会要求提供商有能力参与到公司大规模的重组和组合中去。

　　Ｗｉｌｌａｍ Ｂｌａｉｒ先生坦言，在美国自有资源无法应对挑战的情况下，只有和中国合作形成团队才能应对挑战。从长远战略发展来说，中国和美国是个自然互补的关系，只有发挥各自优势，才能实现双方共赢。睿智的Ｗｉｌｌａｍ Ｂｌａｉｒ先生在演讲中流露出强烈的与中国企业合作的愿望，他希望看到中国的服务外包企业能够快速成长，到美国市场淘金，分得美国市场服务外包业的一杯羹。