纽交所为鑫苑敲响的钟声

　　鑫苑（中国）置业企业人格塑造探析

　　核心提示

　　２００７年１２月１２日，鑫苑（中国）成功登陆美国纽约证券交易所，交易代码为“ＸＩＮ”，成为第一家在美国主板上市的中国房地产开发企业，实现了河南企业在美国主板证券市场上零的突破。

　　１２月１３日２２时３０分（北京时间），纽交所的钟声为大洋彼岸的鑫苑（中国）而敲响。

　　是什么力量使鑫苑走出河南、冲出国门，声名远噪？

　　我们发现，鑫苑人砥砺十年，使这个高质量成长的企业创造了一个又一个奇迹——

　　以无畏的精神、坚定的意志、理性的思考、骄人的业绩，傲立于中原大地，并花开苏州、成都、济南、合肥等地而引领风潮；

　　与世界上实力最强、监管最严的资本市场成功实现对接，与ＥＩ资本和蓝山资本成功联姻，与国际资本大亨们同台共舞；

　　党和国家领导人亲临鑫苑名家视察，给予充分肯定。省领导称之为“郑州市的一张名片，和谐社区建设的典范”……

　　聚焦十年的发展和蝶变过程，我们惊奇地发现，鑫苑成功的秘诀在于其以创建美好家园为使命、持之以恒地构建完美的企业人格。

　　入门须正 立志贵高

　　伟大公司长盛不衰的秘诀是什么？不是凭借资源、技术和市场的优势，而是靠其独特、个性的企业人格，靠其先进而优秀的企业文化。

　　企业规模之大不是伟大，数量之大并非伟大，根本的伟大是一种精神的伟大，真正让公司变得伟大而持久的是企业的使命、理想和社会责任。一个成功的企业，不仅有属于自己的企业文化，而且有区别于其他企业的企业人格。美国的通用、微软，日本的松下、索尼，中国的海尔、万科等等，无不如此。

　　企业家的核心带头作用催生了企业人格的形成。鑫苑企业人格的形成，同样得益于张勇本人的品质、能力和性格。“入门须正，立志贵高。”无论遇到多么大的困难，志存高远的张勇总是执着地去面对，恪守的是坚定的理想和信念，甚至还常常会“遇到困难就兴奋”。他的这种性格，潜移默化地影响到了整个鑫苑团队，从而形成了“敢赢不怕输”的精神。于是，“志存高远，品行兼优”便成了鑫苑人笃定的信念。正是有了这一信念，鑫苑人才塑造了鑫苑人文精神的企业人格。

　　以“创建美好家园是我们的共同心愿”为使命，鑫苑人磨砺十年，构建自己积极而健康的企业人格，形成了追求进步、超越自我的良好企业文化。在社会主义市场经济大潮中，鑫苑人顺风扬帆，在河南乃至全国的民营地产界创造了一个又一个奇迹。这些奇迹的发生，无不深深烙上了鑫苑企业人格的印痕。

　　美好家园 美善相随

　　１９９７年，中国的改革大潮风起云涌。张勇审时度势，果断地决定注册成立鑫苑公司，开始打造鑫苑的第一个楼盘——“陇海星级花园”。

　　虽然，陇海星级花园开发时困难重重，张勇却毅然决然地否定了把沿街外围建成商业门面房的方案，坚持设计成了地下车库，实现了小区内人车分流。为了追求楼宇外粉色彩的审美效果，在当时还没有电脑调漆技术、也没有色卡可以提供参考的情况下，他们采取人工调漆的方式反复进行试验。在上海调好后，将调色板邮寄到郑州，不满意再重新调，前后反复了几十次，直至满意为止。

　　本着“创建美好家园是我们的共同心愿”的企业使命，鑫苑又强势推出的“中原人居样板”鑫苑名家社区成为经典，风领中原地产界，引发出让众人称道的“鑫苑名家现象”。５月１日，党和国家领导人到鑫苑名家视察，对其优美的社区环境、多彩的社区文化、规范的社区党建、温馨的社区服务等等给予了充分肯定。

　　近年来，住进鑫苑成了许许多多人的梦想。而面对如潮的好评和赞誉，鑫苑人没有止步，“源于名家，超越名家”的追求使他们在郑州先后推出了都市领地、城市之家、中央花园、金融广场、国际城市花园等楼盘，不断地制造着中原地产的传奇和神话。鑫苑人本着“美善相随，美好家园”的新思路而敞开胸怀：立足郑州，拓展国内二线城市！于是，济南城市之家，苏州湖岸名家，合肥望江花园，成都鑫苑名家等等精品楼盘相继被复制成功，赢得了当地居民的青睐和厚爱。

　　勇于变革 超越自我

　　从小到大，由弱到强，从个体制到股份制，从中原走到全国，从中国走到美国。鑫苑经历了一系列的蜕变过程。

　　由此，鑫苑的实力和规模得以迅速发展壮大。

　　河南对外的名片、中原人文居住文化的使者，鑫苑是如何实现的呢？

　　２００５年，鑫苑的领导团队不失时机地将企业愿景确定为“成长为中国房地产业有价值和影响力的公众公司”。所谓“有价值”，不仅包括企业的品牌和价值，更包括对企业人格的追求，对精神理念的贡献；所谓“有影响力”，既包括公司自身的发展壮大和业界影响，也包括企业对社会贡献的原则和方法。为此，鑫苑在发展战略、组织绩效与企业文化三个方面进行了大胆的变革与创新。

　　非“１”即“０”，是鑫苑在内部管理上实行的组织绩效考核，也是为了与战略变革相匹配而创新的管理制度。各部门每月的工作任务满分为１００分，考核分值超过８５分，即被视为完成当月任务，得“１”分，反之则为“０”。这一刚性的考核办法，有效地增强了组织的执行力，保证了鑫苑模式的成功复制。

　　随着开拓全国、放眼世界的战略变革，鑫苑“成长为有价值和影响力的公众公司”的愿景也进入了实施阶段。他们采取“单点成功，多点放量，快速推进”的增长方式，以河南鑫苑为模式，从管理、制度、文化三个层面进行自我复制，相继成立了山东、安徽、苏州、成都鑫苑置业有限公司，在一年多的时间内成功实现全国化战略。

　　严谨自律 践诺公信

　　在创业之初，鑫苑人就把能否为客户创建“美好家园”当作衡量各种工作的硬性标准，并把这种品质带到了苏州、安徽、山东、成都，带到了鑫苑人足迹所至之地。

　　鑫苑人清楚地认识到居住对于现代都市人的价值。所以，为了能让客户住上质量过硬、设施一流的社区，从拿地到建筑施工，阳光、透明、公开、公正是他们一贯的行为准则；对于施工单位，他们严格遵守“公开、公平、择优”的原则；把好质量关，真正选择信誉好、质量优、实力强的施工单位；各专业工程师也是严格坚持“按图施工”，坚守施工现场，“左手拿规范，右手拿合同”是其真实写照；对于不符合合同和图纸要求的，鑫苑人会毫不犹豫地予以拆除；除正规的法律契约合同外，鑫苑与包括建筑原料供应商在内的每一位合作者还签有“诚信合作宣言”，从源头上杜绝了劣质材料的流入。

　　在临近一期交付日期的时候，鑫苑名家社区内一些环境的整治工作还没有做好，公司当即决定延期交付，一定要以允诺的条件为标准，把一个干净、整洁、舒适的家交到业主手中，并按照合同，及时、主动、足额地赔付了业主一笔不小的违约金。发现基础墙体出现了一点质量问题，工程质量监督人员就会毫不客气地把墙体全部推倒重砌，并停工一个月进行全面质量大检查，即使公司为此付出百万元的损失也在所不惜……

　　“言必信，行必果。”鑫苑从未放松过对员工诚信人格的锤炼，他们经常开展相关的教育学习活动，让员工们深刻领悟到做大企业要讲诚信的重要性，让员工们明白诚实守信不仅是一种道德要求，更是企业安身立命的根本。

　　捍卫责任 创造价值

　　责任，是一种客观需要、主观追求，是他律也是自律。强烈的责任意识，是高尚人格不可或缺的要件。十年来，正是肩负这种责任感，鑫苑披荆斩棘，在激烈竞争的房地产市场中走出了一条具有自身特色的道路。

　　１９９９年，郑州市东北角的东风渠北岸，荒草丛生。就在这样一个被郑州人称为“龙须沟”的地方，鑫苑公司一举拿下了３３１亩土地，要建一座现代化的大型复合社区。当时，业界传言说“鑫苑在玩火”，张勇身边的朋友也劝他“不要自讨苦吃”。但，张勇的回答却掷地有声：“我们一定要做，而且一定要做好！”

　　“栽下梧桐树，引来金凤凰。”在其他房地产公司热衷于广告宣传之际，张勇一出手就是２００多万元，用于拓宽和改造鑫苑路，将６７路、２０５路等公交线引到小区门口，并投资上千万元将河南省实验小学外国语分校、河南省实验幼儿园分院嫁接到小区……

　　房屋质量问题是业主最关心的问题，也是房产公司的生命线，对于工程管理，鑫苑公司历来强调“规则至上”的原则，严格按照国家关于工程管理方面的法律、法规、规范、条例以及公司与施工方面签定的法律合同来办事。

　　他们按照国际通用的知识管理的方法整理印发了《典型案例选辑》，总结出公司在营销、财务、工程质量和行政管理方面的典型案例，在每件案例的后面都附有该案例的教训和经验分析，让公司员工共享共勉。这些典型案例，成为鑫苑人的宝贵财富。

　　鑫苑公司在发展过程中始终不忘奉献社会，回报社会。自公司成立以来，累计捐款８００多万元用于城市道路改造工程，为郑州博物馆、郑州市见义勇为基金和希望工程捐款；２００５年和２００６年连续两年地税纳税位居郑州市民营企业之首，其中仅２００６年纳税总额就超过亿元……

　　创造经典 止于至善

　　“创造经典，止于至善”是鑫苑的经营理念，正是基于这种对完美产品追求的理念，使得鑫苑的项目花开全国，香溢满园。

　　２００７年，是鑫苑的战略执行年。经过十年积淀的鑫苑开始发力，遵循“单点成功，多点放量，快速成长”的商业模式，实施制度、团队、文化的复制，全国化运作顺利推进、集团化架构渐趋成熟、鑫苑成功在美国上市，开创了具有里程碑意义的新局面。

　　在郑州，都市公寓三次开盘，创下了郑州西郊的最高楼价；国际城市花园二期３８号楼首批房源开盘即售罄，第二批房源隆重推出后一路热销，９月份单项目单月销售额达３．３２亿元，项目最高单日销售额突破５０００万元，双双刷新公司纪录。金融广场银座、金座先后开盘，再次成为经三路上的绝对热销楼王；

　　在济南，碧水尚景一期住宅、商铺先后开盘，在不温不火的济南楼市中获得７．５２％的市场份额，使刚满一周岁的山东鑫苑跻身泉城销售榜第四位；

　　在合肥，望江花园首批房源公开发售，两天销售５１２套、销售金额达１．７５亿元，创下合肥楼市奇迹……

　　十年奋斗，鑫苑获得了社会的认可和尊重。２００６年和２００７年连续两年荣获“中国房地产百强企业百强之星”，还入围“２００７中国中西部房地产公司品牌价值ＴＯＰ１０”。

　　但，鑫苑人清醒地意识到，成绩只能说明过去，要想在市场竞争中占据有利地位，必须不断地学习新知识、掌握新本领。为建立一个教育、培训员工的长效机制，鑫苑成立了由董事长张勇任院长的“鑫苑管理学院”，许多国内知名专家、教授和业界精英也被请到鑫苑，为员工讲授企业经营、项目管理、市场营销、商务洽谈等课程……

　　创造经典，止于至善。如今，恪守着“今天的工作比昨天做得好，明天的工作比今天做得更强”的奋进精神，志存高远的鑫苑人更以放眼全国、走向世界的博大胸怀凝练自己的企业人格，矢志不渝地践行“创建美好家园”的企业使命，力争担当起更大的社会责任，更好地服务于“民生地产、和谐社区”的实践之中，为社会做出更大的贡献。 黄晓娟