本报讯(记者 靳刚 通讯员 沈丽梅 司建秋)在建中街办事处东福民社区的大院有一个宣传栏，上面清楚地写着居民反映的问题，负责解决问题的责任人，问题解决到什么程度，相关的政策解释等内容，社区居民把这个宣传栏亲切地称为“回音壁”。

　　建中街办事处东福民社区７号楼和９号楼的居民向社区反映：楼道垃圾堵塞，生活不便。社区接到情况后立即找来三轮车，工作人员亲自上门疏通垃圾，用了一周时间将两栋楼的６个垃圾通道全部疏通一遍，清运走垃圾近２０车。

　　２号楼居民反映：没有安装天然气，生活十分不便，希望社区解决。社区工作人员知道情况后，先后来到房管局、规划局、天然气公司，经过１０多天的努力，终于在社区“回音壁”上看到：“２号楼的居民安装天然气问题，目前已全部解决，只需派人在家等待安装。”

　　社区工作人员说：“有了‘回音壁’，居民不但能对我们的工作一目了然，而且我们工作做得怎么样，也得到居民的监督，促进我们更好地为居民服务。”社区李大爷指着宣传栏对记者说：“‘回音壁’增加了社区工作人员的透明度，让我们清楚地知道社区人员都在干什么，怎么干的，我们对他们信服。”