本报讯(记者 孙志刚)移动电话投诉量一直居高不下,针对消费者在移动电话消费中经常遇到的问题,昨日,市工商局、市消协联合发布今年第1号消费警示,提醒消费者在选购移动电话或移动电话出现故障进行维修时要注意四个方面。
第一,不管是购买移动电话还是维修移动电话,都要选择诚信度高的经销商和售后维修服务部,在送修移动电话机时要索取维修单,并保存维修记录。第二,在购机时,一定要注意查看移动电话机的主机机身是否贴有信息产业部的进网许可标志;并查看包装内随机携带的该机型产品使用说明书、合格证和三包凭证,以及耳机、充电器、电池等附件是否齐全。第三,不要忘记向经销商索取发票,并完整填写“移动电话机商品三包凭证”上的内容,加盖公章。第四,消费者要注意核对发票上的以下内容:发票和三包凭证上填写的移动电话机串号与背贴、包装盒和内存是否一致,消费者可在本机使用按键#06#调出上述信息;核对三包凭证、发货票上经销商填写的电池的出厂序号,与电池上标识的出厂序号是否一致。
市工商局、市消协提醒消费者:一旦发生纠纷,请及时拨打“12315”电话进行咨询和投诉。