记者了解到，规则的不健全，是产生纠纷的最大原因，此外，尽管汽车消费投诉逐年递增，但真正通过法律手段解决问题还存在诸多难点。

　　“举证不力、索赔过高、缺乏权威认定以及维权成本过高是汽车消费投诉难的主要原因。”郑州市工商管理局专业分局机动车行业管理所所长逯前告诉记者：“往往消费者觉得自己很占理，但在具体的投诉过程中却并没有相应的法律法规支持，再加上鉴证方面的困难，如果真的诉诸法律，很多时候消费者获胜的希望并不大，加上维权成本过高，所以更多时候消费者只能通过与厂家及经销商协调解决。”

　　河南汽车行业协会常务副会长蒋贡敏认为，部分消费者过激的维权行为是由于经销商与消费者之间的沟通不畅或者经销商态度冷漠所致。他表示，虽然作为销售者，质量方面的问题为经销商所无法控制，但经销商更要把自己当作服务商，站在消费者的角度积极应对、妥善解决。

　　逯所长表示，目前汽车产品的消费维权只能依靠《产品质量法》及《消费者权益保护法》中的相关条款进行判定，但对于诸如“保修期内修不好”、“相同故障反复出现”这样的问题，《消法》并没有解决之道。

　　逯所长告诉记者，部分消费者在平时维修、保养时不注意收集相关票据，待到出现问题需要投诉举证时才发现什么有力的证据都没有，给自己的维权带来了很大难度。还有部分消费者通过日常使用，认为车子的油耗、动力、音响、隔音等方面存在问题，但厂商却认为这些问题是在合理范围之内，由于目前汽车并无这方面方便可行的权威检测机构，也导致双方各执一词，问题难以解决。