２００７年全年，郑州市工商管理局专业分局机动车行业管理所受理汽车消费投诉１００余起，品牌涉及进口车、自主品牌及合资品牌，关于汽车质量方面的投诉占近５０％。

　　投诉呈现“两头大”的特点，即高端车和经济型车为投诉热点。

　　从投诉解决的情况看，汽车厂家及经销商对服务问题的重视程度日益提高，９０％以上的投诉事件在消协的调解下得到有效解决。