在我市银基商贸城、 东建材市场、汽配大世界等地采访时，提起工商部门，来自浙江、广东等地的客商们众口一词地说，工商干部的工作作风的确变了，现在他们来了总是帮忙解决困难或问题，是名副其实的服务型工商。

　　极限速度

　　在外地５天才能办完的审批手续，在郑州市工商局只用１天。都说“深圳速度”快，实际上郑州工商有些审批项目的办理时间却比深圳用时还要短。            

　　深圳商品展销会审批要５天，郑州仅需１天；深圳户外广告登记要７天，郑州３天；深圳广告经营审批登记１０天或２０天，而郑州仅需３个工作日；深圳企业动产抵押物登记要５天，郑州１天即可办结……这就是郑州工商的“极限速度”。

　　为达到这一“极限速度”，市工商出台了“限期办结制”，对到期完不成者实施责任追究，除对经办人批评教育、通报批评、离岗培训，甚至纪律处分，还追究职能科室负责人的责任。

　　像这样创新性的制度，近几年市工商局先后出台了５０多项，有些制度不仅在全省，乃至在全国都是率先推出的。

　　兴企强市

　　围绕全市跨越式发展三年目标的实现，市工商局实施了“兴企强市”战略。在有关法律法规允许范围内，尽可能为企业发展提供政策支持。

　　“企业有困难，就找联络员”。“联络员”是市工商局对“监管员”的新称呼，这种变化不仅体现在形式上，更重要的是体现在服务内容上。

　　２００７年５月２３日，市工商局局长赵中祥到郑煤机集团调研时发现，经过几次大的改革，企业名称时而冠以“厂”、时而冠以“公司”，名称不一致经常在办理车辆、房产过户等手续时“卡壳”。赵中祥当即安排一位工商“联络员”给他们出具一张证明，说明企业现在所用名称与以前名称之间的联系，以便以后“办事”顺利。

　　急事快办、特事特办。让郑州三棉有限责任公司李总会计师念念不忘的是，２００７年６月１９日上午，市场处同志仅用十分钟就帮他们办好了《抵押物登记证》。

　　开通“便利直通车”。将我市纳入跨越式发展计划的５００多家企业列入重点服务对象，对重点企业给予重点保护，免予除解决投诉举报以外的执法检查；对重点企业年检免审，只收取《年检报告书》，并当场办结。

　　服务不能仅停留在口头上、文件中，更重要的是落到实处。每位工商人员肩上都挑着沉甸甸的担子和责任：每年要帮扶５家经营困难的个体工商户、联系２家企业、为企业或商户做３件实事好事。

　　实实在在的政策，通过不打折扣地落实，为企业发展提供了强劲支持。

　　服务“三农”

　　我市的工商人员还扮演着另一个角色：红娘。香椿该上市了，他们把“红线”牵到超市，樱桃熟了把“媒”说到各大批发市场；不管是中牟的西瓜、大蒜，还是荥阳的河阴石榴，工商人员都通过实际行动，为农民提供帮助，也使市民在第一时间品尝到最新鲜的时令果蔬。

　　围绕服务“三农”，市工商局实施了“兴农富民”工程，包括“商标支农”、“品牌富农”、“合同帮农”、“经纪活农”。在监管市场的同时，把便民服务深入到各个涉农领域，把与农民生产、生活密切相关的领域列入帮扶重点。

　　中牟县工商局围绕当地大蒜产品销售，推广标准合同文本，对重点企业和单位，实行跟踪服务、现场指导，防范合同风险。在他们的促成下，中牟农民与马来西亚、日本企业签订供货协议；新郑市工商局通过大力发展农村经纪人，帮助农民当上老板，带动了当地的枣业发展，目前当地已形成了“公司＋品牌＋经纪人＋农户”的农产品管理模式。在二七工商分局的支持下，“郑州市樱桃沟樱桃专业合作社”成立。

　　……

　　截至目前，市工商局实施的“兴农富民”工程中的“商标支农”已帮助涉农企业和农户申请商标５０２件；“合同帮农”指导农户签订订单合同２１０２２份，合同金额３２４００多万元；“经纪活农”为９６００多位农民举办过经纪人培训班，发展农村经纪人１２１０１人。

　　誓护名牌

　　为了规范市场秩序，为企业营造良好发展环境，我市工商系统采取积极措施，施以重拳严厉打击假冒伪劣及侵权行为，保护知名企业、知名品牌。

　　先后出台了严重不合格商品召回制度，建立完善企业信用公示制。对不良行为企业，建立不良行为警示信息，在规定期限内限制其增设分支机构及限制投资办企业等相关行为。对良好行为企业提供免检、上门服务，鼓励诚信经营。目前，我市已有１０８５家良好行为企业进入了企业良好行为记录系统“红名单”，２５３家不良行为企业被锁入企业不良行为警示记录系统“黑名单”。

　　对于商标侵权行为，重拳打击决不手软。宇通公司自从落户十八里河镇后，公司周边形成了一个客车零配件市场，假冒伪劣零配件极大地影响了企业声誉，也使企业蒙受巨额损失。对此，管城工商分局先后开展了三次专项执法行动，对侵犯“宇通”或“宇通”商标、标识、汉语拼音、字母的侵权行为依法严厉打击，查扣了总案值超过２００万元的假冒客车零配件。

　　加强知识产权保护的同时，工商部门还帮助企业树立商标意识。在工商部门的指导下，目前，全市注册商标总数达到了１３９６０件，新申请注册商标多达４５０件。“白鸽”、“少林寺”、“三全”、“金星”、“白象”、“宇通”、“黄金叶”、“红旗渠”共８件商标被认定为“中国驰名商标”，另有１０３件商标被认定为“河南省著名商标”。    本报记者 孙志刚