现任郑州网通客服中心话务二部值班主任。任值班主任期间，坚持科学管理，经常与员工沟通交流，了解员工思想动态，努力为大家创造一个轻松和谐的工作环境，使整个班组保持一种积极向上的氛围。在中心举办的营销竞赛中，发挥党员模范带头作用，充分调动话务二部广大团员以及员工的积极性和主动性，在营销外呼过程中，及时与业务人员沟通交流营销成功的经验，努力提高营销外呼的成功率，取得了二等奖的好成绩。在参加工作的１０年中，多次被评为青年岗位能手、先进员工、工会积极分子。

　　１８郑 艳