现为中国网通(集团)有限公司郑州市分公司客户服务中心投诉处理部经理。从事客服工作近十年,从未发生过差错,多次受到客户的表扬。在她领导的投诉处理部门,曾被授予中国网通集团公司“先进班组”。先后取得了国家职业技能鉴定中心颁发的“电信营业员”、“电信机务员”、“电信营销员”等资格证书。工作至今连续十年被评为“先进工作者”、“工会积极分子”,还被评为公司服务明星、科标兵、局风建设先进个人、青年岗位能手等光荣称号。