据新华社石家庄5月8日电 近年来,因家居装修等引发的纠纷越来越多,但其责任却较难分清。河北省消协的专家日前以实例提醒消费者,装修矛盾切莫急于商讨赔偿问题,需及时找相关单位“勘查留证”。
据介绍,秦皇岛市的金先生在一个家居装饰城内的洁具经销处订购了一套洁面盆,商定由经销处安装。因新家刚刚装修,金先生一直没有入住。两个多月后,小区物业通知金先生说,他新家严重漏水。当他赶到后发现,室内积水足有五六厘米深,新购置的全套家具、木地板及冰箱、洗衣机、落地音响等家电被积水浸泡,受损严重。金先生在朋友的提醒下,马上叫来了装修公司和家居装饰城工作人员,经共同查验分析,确定漏水是由于洁面盆水源连接处的管件断裂造成的。双方就赔偿问题多次协商没有结果,金先生来到市消费者协会投诉。
该市消协工作人员了解到,金先生的洁具及其附件全部是在家居城内的该品牌洁具销售处购买的,并由其安装。发生断裂的管件为铜质,安装过程中因用力过大使管件出现裂纹,在水压的作用下,开裂跑水。经调解,家居装饰城赔偿消费者35000元。
河北省消协专家说,本案中的金先生在损害发生后,及时找相关单位到现场勘查,共同认定损害的原因,为获得赔偿创造了有利条件。