省直国际旅行社

结束督察排座次

本报讯（记者 成燕 实习生 孙雅琼）昨日，河南省旅游联合检查组对日前组织的省直国际旅行社内部管理及服务质量督察结果进行通报，并对被检查的19家旅行社评分进行排序，河南小浪底国际旅行社、河南中信国际旅行社、郑州中原国际旅行社排在后三名。

据了解，8月25日至9月2日，由省政府纠风办、省劳动与社会保障厅、省消费者协会及省旅游局工作人员组成的河南省旅游联合检查组，对在郑的19家省直国际旅行社进行了内部管理及服务质量督察，对部分在其他省辖市的国际旅行社进行了复查。检查内容包括营业场所、业务经营、合同管理和内部管理四大项，检查组根据检查和随机抽查结果，现场进行打分。此次检查中存在的问题包括：部分旅行社业务档案不完整，旅游合同签订不规范，员工“三金”手续不齐全，部分旅行社“港澳游”服务质量不过关，处理旅游投诉工作力度不够等。