“把税官的架子放下来，把为纳税人服务的姿态扬上去。”近几年来，荥阳市国税局在工作中不断拓展纳税服务的深度和广度，为纳税服务注入新内涵，从小事着手，用心服务每一个纳税人取得显著成效，纳税人满意度逐年攀升，行风评议连续多年位列第一。

“请纳税人来评选服务明星”

每到季度之末，荥阳市国税局的同志就会随机邀请企业会计和办税人员来给办税服务厅的工作人员打分，按照得分高低，结合每位同志本季度业务得分和内部人员民主评议情况，综合评定出该季度的“办税服务明星”。自去年开展“办税服务明星”评选活动以来，先后有6位同志当选服务明星，其中戴秋平同志连续四次当选。

9月10日，已经下班了，办税大厅的戴秋平接到汇丰运销公司打来的电话，老会计生病住院了，新会计业务不熟，申报表再也出不来，问能不能等她一会儿，让她能在例征期内完成申报。秋平二话没说，就和另一名同志上岗等候，等到晚上9点多，企业人员才匆忙赶来，报表终于顺利通过审核，秋平和那位年轻会计的脸上都露出了喜悦的笑容，秋平才突然想起孩子还在妈妈家没接呢。说起这事时，她却微笑着说：“谁让咱是服务明星呢。”

今年4月，省国税局局长范立新来该局调研时，对该局这种通过请纳税人来评选服务明星的做法给予充分肯定。

“税收优惠政策助推企业发展”

“落实税收优惠政策是最好的纳税服务。” 记者日前在荥阳市国税局采访时，听到法规科科长康华舟这样说，该局在执行国家各项税收优惠方面，始终坚持把政策用足、用活，用到位，有力地助推了企业做大做强。

“国税部门的税收优惠，为我们企业发展帮了大忙！”记者在郑州荥锦环保能源有限公司采访时，企业老总高兴地说。

该公司是一家以城市生活垃圾为主要原材料，采用循环流化床垃圾焚烧炉来生产电力、热力的企业，它能有效地解决目前大部分城市的“垃圾围城”及“二次污染”问题，更好地保护我们的生存环境。该厂自2002年投产至今，已经成功处理了150多万吨的城市生活垃圾，发电8.9亿度,供热70多万吨,每年为郑州市节约填埋垃圾的土地160余亩。

自该企业投产以来，荥阳市国税局在该企业减免税方面一直实行快审、快批、快办的高效服务，累计为企业免税达3500多万元。

“低柜台是为服务纳税人设计的”

将原来高1.4米的柜台变为0.8米，每个窗口前都有一把椅子，供纳税人办税时坐，大厅主任赵淑琴说：“原来的柜台是为纳税人排队办税设计的，现在的柜台是为服务纳税人设计的。”短短一句话反映出荥阳国税纳税服务理念的变化。

该局还将整个办税服务区划分为六个区域：导税区、办税区、公告区、自助服务区、休息阅览区、取表填单区；开通下岗职工绿色通道、老弱病残绿色通道、午间办税绿色通道，开展限时服务、预约服务，满足不同纳税人的需求，“每一项制度的实施、办法的出台都是按照最大限度地方便纳税人来设置的。”荥阳国税局局长任世军说。