局长访谈

每季度过后，荥阳国税局就会随机邀请纳税人来给办税服务厅的人员打分，然后按照得分高低，综合评选出“办税服务明星”，用服务明星的评选来为税企双方搭建沟通交流的平台，用服务明星这面旗帜来综合提升国税部门的纳税服务水平，已经成为该局税务文化建设的一部分，一个生动的写照。

荥阳市国税局局长任世军，一个曾获得二等功的军人，转业进入基层工作之后，谨慎、低调、务实的工作作风依然清晰可见。

他说，文化建设并非高深莫测，在实际工作中有很多“抓手”。对于基层的税务机关而言，最终“外化”的、面向纳税人的是服务，而要把服务做好，做到优质高效，做到让纳税人觉得更加贴心，练好“内功”是关键一环。现在，随着时间的推移，纳税人要求服务的层次也在不断提高，已经从过去的笑脸相迎上升到优惠政策能否落实到位等多个层次。

“练好‘内功’的主体是人，如何能够体现税干的主人翁意识，调动他们的积极性、主动性，激发他们在工作中的创造性，更好地服务纳税人，成为党组一个时期的重点课题。”任世军告诉记者，他们以人为本，从每件小事做起，从每个细节做起，比如他们过生日、家中有困难，党组就会及时送去温暖与关怀，让他们没有后顾之忧。每个人都期待有上升进步的空间，他们就不定期邀请专家教授授课，讲解经济形势、社交礼仪、心理卫生等方面的课程，实现了从“要我学”到“我要学”的转变。每个人都有兴趣爱好，他们就成立协会，举办活动，搭建沟通交流的平台等。

任世军说，文化建设过程中一些好的做法，在荥阳市国税局已经逐渐形成一种常态，进而形成制度，营造了浓厚的国税文化氛围，使干部队伍的活力增强了，为纳税人服务的水平提升了。

今年4月，河南省国税局局长范立新到荥阳市国税局调研时曾说：“这里的基层文化建设搞得多好呀，真是想不到。”任世军说，这样的评价既是压力，更是动力。今后，他们将选择更好的载体和形式，把文化建设开展得更深入，不断提升纳税服务水平。