——访河南省光大旅行社董事长张运涛

“只有依靠个性化、亲情化服务才能赢得市场。”在旅游业摸爬滚打近10年后，张运涛这样总结经营之道。

做企业的最高境界是做文化。该社的企业标志由星星、月亮及一面红旗组成，其内涵为汲取日月天地之精华，不断进取向上。正是靠着这股拼劲，张运涛带领企业走出了一条名副其实的“光大之路”——连续四年与洛阳白云山联合举办登山节，一手将该健身旅游活动培育成省内知名品牌；与中国少年军校总校合作开展“中国少年军旅夏令营”，磨砺绿城青少年的坚强勇敢品质；率先成为“走进神秘西藏”河南总代理，逐步将西藏游推向省会旅游市场；积极打造“畅游大疆南北”郑州散客接待中心；为自驾游提供特色服务……一个个别具匠心的旅游产品架起该社与景区、游客间的虹桥。

“创新旅游产品、提供高品质服务，这是旅行社的两个重要经营法宝。”在日常经营中，张运涛始终坚持差异化理念，用高品质服务赢得市场。多年来，该社屡次被省、市旅游局授予“河南省优秀旅行社”、“郑州市最佳旅行社”等荣誉称号。 本报记者 成 燕