广州本田北环店易主

本报记者 李 莉 安 华 文 /图

日前，随着中鑫之宝低调接手广州本田北环店，旗下拥有通信、传媒、手机、汽车维修业务的中鑫集团正式涉足整车销售行业，定位于奥迪、宝马、奔驰等高端车维修的中鑫之宝也将触角扩张至中高级车市场。

易主之后的广本北环店将会有何变化？11月13日下午，记者采访了中鑫集团副总裁、中鑫之宝总经理、广州本田北环店执行董事田玉峰。

旧梦重圆

11月13日，天气微寒。广州本田北环店展厅门口金菊怒放，维修接待入口处“喜悦备至，品鉴有礼”的二手车业务宣传画异常醒目，原本堆放杂物的地方摆着四辆七成新的二手车。

走进展厅，前台接待立即笑意盈盈地迎了过来。尽管并非周末，经过重新布置的展厅内却一片忙碌的景象，从飞度、思迪到雅阁、奥德赛，十几位消费者正围着各自看中的车型详细询问，新换上的深红色沙发给人暖意融融的感觉。

“广州本田北环店和我都很有渊源。”作为广州本田北环店的第一任总经理，田玉峰曾见证了该店从申请到筹建的全过程，四年之后的今天，他以执行董事的身份再次执管该店。“办公室还是我2004年离开时的老样子，连墙上的4幅画都没换。”他笑言。

2004年，中鑫之宝申请代理宝马专卖未果，转而投身汽车售后维修，如今在汽车售后维修业务风生水起、如日中天之时，代理整车销售的计划重被拾起。

“在这个非常时期进军整车销售，源于对国内汽车市场及广州本田这个品牌双重的信心。”在田玉峰眼中，中国汽车市场大有可为。“目前，汽车销售遭遇寒流，给了中鑫集团一圆整车销售梦想的机会。”

强强联合

谈及接手时广本北环店的经营状况，田玉峰很审慎地用了“处于盈亏边缘”这样的字眼。

“北环店难以为继只是一个个案，更多是由于自身的管理体制及经营不善，而并非源于整个汽车销售行业已处于末路。”在他看来，广州本田北环店的“老东家”河南天泓更擅长投资业务，而中鑫集团则更长于经营。

“以售后服务为中心是广州本田建设4S店的宗旨，这一点与中鑫之宝的主体业务相契合。”中鑫之宝的经营团队显然已经做好了汽车维修与销售优势互补的准备：把非4S店的服务精神结合4S店的平台优势，弥补4S店在售后服务方面的短板；同时，把4S店成熟规范的管理、服务流程引入中鑫之宝的售后维修业务，在销售与售后上形成合力。

在中鑫集团高层的规划中，即便涉足整车销售，中鑫之宝还将以售后维修服务为主，而广州本田北环店可以把中鑫之宝的业务范围从高端车进一步拓展至中高级车。

“立足郑州，全国连锁。”中鑫集团的目标显然并不是一家4S店，田玉峰坦言，汽车业务是中鑫集团一个新的利润增长点，“只要有好的机会，集团会进一步扩大汽车销售业务。”

据透露，今年年初，中鑫集团在福建晋江兴建的中鑫之宝汽车维修服务公司已经开始投入运营，而在花园路华星汽车城，中鑫之宝花园路店也已经开始动工。

多管齐下

展厅面积偏小、售后维修车间处于半饱和状态、交通不方便、经营管理体制僵化……种种因素使广本北环店在与其他4S店的竞争中一直处于劣势，随着中鑫之宝的正式入主，北环店的“复兴”之路也将开始加速。

“放下包袱，重拾梦想。”目前，在广州本田北环店内部，一场头脑风暴正在进行。“明年，北环店的营业额与另外两家广本4S店的差距将逐步缩小。”田玉峰透露，中鑫之宝将会给广本北环店“动大手术”：明年，北环店将整体搬迁，新店的选址目前已经进入实质性阶段，“届时，新店的营业面积将扩展至6000平方米。”

与中鑫之宝的维修业务实现客户资源共享、技术资源共享、人才资源共享；与售后维修相结合，做大二手车业务；在售后服务上实行个性化管理，根据客户不同消费能力及消费习惯制定针对性消费套餐；为保有用户提供保险理赔、车友会所、装饰改装等综合性服务，提高客户粘度……一系列的“施政纲领”已经了然于胸。

“待从头，收拾旧山河，朝天阙。”中鑫之宝及广本北环店都已经站在了新的起点上。