16年情洒

千里铁道线

本报记者 王文霞 通讯员 张 强

45岁的郑州客运段青岛至沈阳车队的赵胜利是一名普通的党员列车员，16年来，他春风一样的服务，温暖着南来北往的旅客——去年他荣获了铁道部的“火车头奖章”。

16年 总把旅客当亲人

旅客是亲人，车厢就是传递爱心的岗位。得知一位下肢瘫痪的老年旅客独自到青岛看病，旅途中，他给老人送开水，送饭，扶着上厕所，列车到站又帮他拿行李送出站，交给前来接他的亲人。

1997年8月，刘胜利发现一名旅客在车厢连接处不停地抽烟，敏感的刘胜利设法与他交谈，得知这位旅客竟有在列车上轻生的念头。在刘胜利的开导下，这名旅客重新树立起了生活的信心。

外人看来，列车员的工作没什么技术含量，就是端茶、倒水、扫地，但赵胜利却将这个平凡的岗位干得有声有色。

有个小伙子上车就往地板上吐了一口痰，刘胜利轻声提醒，没想到小伙子又接着吐了一口。刘胜利没再说话，掏出纸把地上的痰迹擦干净，小伙子脸红了，连连道歉。

刘胜利的服务非常细腻。做晚间到站提醒服务，为了不影响旅客休息，他把每位旅客的目的地记下来，快到站时逐个小声提醒；他还特制了针线包和常用药品包。今年6月，有位旅客接开水时烫伤了，刘胜利立刻用消毒桶接来凉水，让旅客浸浸双脚，又拿出烫伤药膏涂抹，旅客感动不已。