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今年采暖期，我市集中供暖价格每平方米上调2.5分钱，几分钱的上涨对于中等收入家庭也许算不了什么，可对于一些低收入家庭，还是增添了一点负担，一些用户开始放弃集中供暖方式，而选择其他可自由控制的空调、电暖气等，实现了“我的暖气我做主”。

个别上班族舍弃集中供暖

据了解，放弃集中供暖的用户中，以上班族为主。“白天在单位，晚上就回家睡个觉，暖气基本用不上。”市民张女士在一家单位上班，白天家里根本没有人，她觉得花2000多块钱整天“温暖”着一套空房子，有些奢侈和浪费。

今年像张女士一样放弃集中供暖的用户还有一些。在中原西路世纪豫花园社区内，记者看到不少家庭已经让小区物业把集中供暖的管道拆除了。另外，一些低收入家庭也退出了集中供暖系统，重新选择传统取暖用具，如煤炉等。

中原环保股份有限公司西区供热分公司工作人员提醒用户：如果来年不打算选用集中供暖，请在当年供暖期结束后，到供热企业登记报拆手续。

多种采暖方式并存

由于高层建筑安装集中供暖成本比较高，我市一些小区如帝湖花园西王府、香榭丽舍等小区在建设之初就没有设计集中供暖系统，这迫使一些家里有老人和孩子的家庭不得不选择其他采暖方式，如可以自主控制的壁挂炉采暖。

据了解，近年来，我市壁挂炉市场发展迅速。“目前我市壁挂炉用户有2万多户，而且呈迅速递增之势。”据郑州燃气股份有限公司相关负责人介绍，这两年郑州冬季天然气供应紧张，公司不得不推出壁挂炉用户限购措施。一石激起千层浪，一些计划安装壁挂炉的用户又开始重新选择新的取暖方式，已安装壁挂炉的用户也开始选择补充产品。市民姚先生家住嵩山北路，为了避免冬季采暖中途“断气”，他决定买个电热毯和电暖气，等明年凑够钱后，再买个冷暖空调，搭配着使用，这样会更实惠、可靠。

随着市场竞争、能源等因素的影响，郑州采暖市场闯入了新的替代产品，如太阳能取暖系统等。

市场竞争 服务制胜

采暖产品多元化是市场竞争的必然结果，但是，我市集中供暖的质量和服务不尽如人意也是一个无法回避的因素之一。

采访中记者了解到，不少市民反映供热部门热线不好打，工作人员的服务态度和抢修人员的反应速度都令人不太满意。“希望热力部门提高服务水平”是记者近年来走访小区居民时听到的最多的一句话。

面对竞争日益激烈的市场，不管是城市公用事业单位，抑或是各种采暖产品的生产厂家或经销商，只有为消费者提供性价比高的产品和称心如意的服务，才能在日趋细化的市场中，占领行业的“制高点”。