舞者

——访美巢装饰总经理孙蕾

2008年的家装市场可谓风云变幻，充满了动荡与不安，甚至不少企业在全球性经济风暴的洗礼下变得风雨飘摇。但是，却有一个逆风而行的舞者，一路高歌猛进，业绩不俗，获得“2008河南经济最具发展力项目”大奖，创下了整个行业为之侧目的传奇。这就是上海美巢装饰·聆海高端设计中心。

在市场整体下滑的“严冬”中，缘何聆海高端设计中心却逆势而上，营业额节节攀升，取得了全线飘红的佳绩，夺得“2008河南经济最具发展力项目”大奖？带着疑惑和猜疑，记者走进了上海美巢装饰的大门，希望能够在美巢装饰总经理孙蕾这里，揭开“聆海”——这个“逆风而行的舞者”的神秘面纱。

顶级团队

铸造聆海跨越远洋的巨轮

对面而坐的孙蕾干练、睿智，始终保持着亲切的笑容。我们的话题也单刀直入地切入主题——“聆海高端设计中心”究竟是一个什么样的团队？

“聆海高端设计中心成立于2007年底，至今刚刚一整年的时间。虽然美巢从七年前进驻郑州家装市场以来，一直就是定位于中高端客户，但是聆海高端设计中心却并不是高端路线的重复操作，而是对美巢客户的再细分。是通过对公司最优质的服务设计资源进行有效提取，对纯高端客户进行精确提炼，以纯高端的设计理念来服务纯高端客户，从而实现领跑郑州高端设计市场的目标。”

从孙蕾的话中可以看出，聆海高端设计中心无疑汇集了美巢最优质的服务资源，从设计人才、设计理念、技术、硬件设施、服务水平等各个方面，都是美巢倾力打造的专门服务高端客户的核心力量。“聆海的每一个设计工作室，都绝对称得上超豪华配置。”孙蕾称。

很显然，对于聆海高端设计中心，孙蕾并没有保密的意思，记者提问的每个问题她都详细地做出回答。美巢聆海高端设计中心目前共分为海之瑶、海之韵、海之风、海之尚、海之光、海之明、海之燕七个工作室，每个工作室的设计总监全部都是来自公司内部和河南最顶尖的高端设计师队伍。

据了解，聆海的每一位设计总监都有着不少于七年的从业经验，有着深厚的理论知识和实践经验，形成了自己独特的作品风格。“我们为聆海高端设计中心提供一流的硬件配备，每个设计总监不少于两名的设计助手，优厚的薪资待遇。但同时我们也对进入聆海高端设计中心的设计师有着近乎苛刻的标准，在形象气质、职业道德、专业技能等方面都有着严格的要求。”孙蕾告诉记者。

唯有高端，才能服务于高端。“可以毫不夸张地说，聆海高端设计中心是集海派家装的大成者，是美巢七年来的精华所在。”孙蕾自信地表示。

独特模式

护卫聆海乘风破浪的保障

一流的设计师和一流的服务资源奠定了聆海成就一流事业的基石，但聆海的成功并不仅仅只是资源的有效重组。但是，为何唯有聆海高端设计中心一枝独秀呢？在其背后，肯定还有更深层次的原因。

“凡大公司大品牌，在发展公司核心竞争力时，都会注重公司生存和发展的创新水平，尤其是非常注重产品的创新研发能力。这是任何一个品牌企业发展壮大最显著的共同生命基因。”孙蕾告诉记者，美巢之所以能够“逆市而强”，就是“得益于美巢已经形成了自己独特的核心竞争力，而这种核心竞争力就是设计。”

聆海高端设计中心就是从美巢整体业务中单独提炼出来，专门针对纯高端顾客群的一个子品牌。它是一个独立运作，有独立设计师、独立配套材料供应体系的系统，这是美巢在客户定位和公司经营上的一次创新和提升。

据记者了解，聆海高端设计中心下辖的七个工作室当中，每一位设计总监手中的单量都不会超过三个。孙蕾告诉记者，“常规的家装公司都希望设计师手中的单量越多越好，但是对于聆海高端设计中心来说，我们要求的不是数量，而是质量。为了给高端客户提供最完备的服务，聆海的设计师手中的单子绝对不超过三个，这样才能保证设计师有足够的时间和精力为客户提供优质的服务。”

聆海高端设计中心独特的运营模式开了家装行业的先河，目前，聆海的服务已经遍及全省各地市，预约的客户也已经排到了2009年的5月份。

持续学习

助推聆海达到彼岸的力量

“聆海在短短的一年中飞速发展，严重的经济寒冬也难以阻挡他前进的步伐。那么，聆海不断前进的力量来自哪里呢？”记者急切想要探寻其中的奥秘。

“很多人都问我们同样的问题，我们的答案只有一个，那就是不断地学习，只有学习才能保证我们永远屹立在行业的前端。”孙蕾微笑着揭开了这个神秘的面纱。

从孙蕾提供的一份聆海年度学习计划表中，记者看到了孙蕾轻松说出这个秘密背后所蕴含的付出与努力。自2007年底确定成立聆海高端设计中心起，美巢就开始了对设计师系统全面的培训计划。2008年春节刚过，由美巢董事长冯琪雅亲自带队的“江南采风行”就已经上路了，聆海的设计师们徜徉在江南水乡独特的建筑历史中，汲取精神营养；2008年7月，“聆海听风”之旅又去了美丽的青岛，在与大海的亲密接触中，设计师们体会着海纳百川的胸怀；2008年9月，“平遥采风行”又将聆海的设计师们带到古韵幽幽的山西平遥，体味古城的神韵……而现在，聆海设计师们正在准备着“法国、意大利游学”的行程。

孙蕾告诉记者，家装行业不仅仅只是劳动密集型行业，同时也应该是知识密集型、创意密集型行业。事实上，早在三年前，美巢就开始将每年营业额的5%用于员工技能培训和企业文化建设上。

聆海人就这样，在远航的征途中，一路前行，一路歌声……在谈到聆海的未来发展时，孙蕾向记者诗意地表达了他们一路前行的欢乐和对于彼岸的向往：“彼岸是所有人梦想中的乐土。在那里，每个人都身怀绝技、所向披靡；也许，彼岸根本就没有战争、没有烦恼，追求变成了乐趣。在彼岸，我们拥有至高无上的荣誉和尊重。”

聆海已经经过了一年的乘风破浪，迈出了坚实的步伐，但未来的远航肯定会有惊涛骇浪或暗礁潜流，但聆海人一定会一路高歌，汇聚引领潮流的力量。

据悉，美巢已经斥巨资在郑东新区CBD最高档的写字楼中的第17层为聆海高端设计中心购置了新的办公场所。我们相信，在2009年，聆海的勇士们将从这里出发，向更远方前行。

聆海，以优雅的表情，诠释着海的咆哮；以大师级的风范，引领着家装设计行业的潮流。

以海的名义，他们在驭风而行。

本报记者 刘文旭