一位朋友住在荷兰海牙。最近，他在家门口的一家商场里，发现了一个新玩意儿。

那天，他到这家商场去买东西。商场的工作人员站在商场的入口处，见到顾客来就热情地迎上前，开始讲解商品价格扫描仪的功能，动员大家使用这个新玩意儿。

若干台巴掌大的商品价格扫描仪摆放在商场入口处。进入商场前，顾客用商品价格扫描仅扫描一下自己的购物卡，然后就可以拿到一台这样的扫描仪。商场在购物车的扶手处新装了一个卡座，正好可以把扫描仪卡进去，非常方便。进入商场后，顾客就可以用这台扫描仪为自己服务了——每买一件东西，就用它对着商品扫描一下，其商品信息就全储存在扫描仪内；交款时，顾客不必在收银台等候，只需把扫描仪放进自助交款机，其消费金额就会显示出来。刷卡付款之后，整个购物过程结束。

顾客们都很喜欢商品价格扫描仪这个“新生事物”，因为它使用方便，大大节省了排队、交款的等待时间。而商家也乐意推广这个“新生事物”，因为它可以大大降低成本。

“这样的购物过程应该建立在商家对顾客充分信任的基础上。”朋友还告诉我，每次回国或者外出度假，他就把家门钥匙交给邻居一位大大，她每天帮忙打理信箱，隔三岔五地帮忙浇花。还有女儿出生时来家里帮忙的女护士，进了他家就像进了自己家一样，家务、购物、招待客人样样在行，一点儿都不把自己当外人。

想来，信任和被信任都是美好的。朋友的感叹是：因为信任，生活变得简单起来。

摘自《深圳青年》