三十年前，一位芬兰客人到访上海，入住上海大厦。一天早晨，他把一块用脏的手帕扔入房间的篮子里，然后到餐厅用早餐。当他用完早餐回房间整理行装准备离开时，服务员敲开门，把一块洗干净、熨烫平整的手帕微笑着送到他手上。一块准备扔掉的手帕，在这么短的时间内洗干净送还客人，这让芬兰客人很感动。

三十年后，这位芬兰人担任驻爱尔兰大使，递交国书的第二天，就来到我国驻爱尔兰大使官邸，向中国大使表达他对三十年前这件事的感谢。在回忆这件事时，这位年龄不小的老外仍然十分激动，说这件事在心里放了三十多年，他要感谢那位服务员。中国大使听完这番话，感动着，又自豪着：一件小事，竟让这位芬兰人对中国有了这样的感念。

我们身边发生着无数的小事，这些小事背后却折射着大的意义，比如人的品格、企业的信誉，乃至国家的形象。“从小事做起”，这是永远的警句。

摘自《智慧》