着力提高

群众对城管

执法的满意度

高保林

加强作风养成 建设群众满意的城管执法队伍

市政监察支队近年来坚持以科学发展观为指导，狠抓队伍的作风建设，积极开展文明执法活动，城管执法各项工作取得了很大的成绩，得到了社会各界的好评。围绕“内强素质、外树形象，努力打造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的城管执法队伍”的建设目标。坚持把“民本城管”放在首位，培养队员“严、细、实”的工作作风，坚持用正确的事业观、工作观、政绩观，强化队员的公仆意识、群众意识，做到公平地对待每一位当事人，公正地处理每一宗行政案件，切实履行好国家和人民赋予的职责。

着力解决群众关注的热点难点问题 让群众满意得实惠

作为城管执法人员要带着深厚的感情对待群众，始终把群众的安危冷暖放在心上，多到群众中去，解民之忧，解民之困。在执法工作中，心里要时刻装着百姓，凡事想着百姓，一切为了百姓，真心诚意为百姓办实事，把全心全意为人民服务的宗旨体现在老百姓的生产、生活中，着力构建和谐城管的格局。按照“民有所呼，我有所应”的要求，建立民意快速反应机制，从人民群众最关心的问题人手，从城市管理最迫切需要解决的问题人手，抓住关键，突出重点，努力解决当前城市管理中的突出问题，进一步提高城市管理水平，为推进城市经济社会更快、更好地发展创造良好的条件。要畅通举报信息反馈渠道，把群众意见作为改进工作的第一财富，认真受理各类举报，着力为民排忧解难。

(作者单位：郑州市行政执法局)