1932年，美国处在经济大萧条的水深火热之中。民主党人富兰克林·罗斯福在大选中击败共和党胡佛总统。罗斯福在竞选中向美国人民承诺“新政”。成了跛脚鸭总统的胡佛要求罗斯福与他一起共同“执政”，克服日益恶化的经济危机，但罗斯福却拒绝伸出援助之手。从1932年11月初当选到次年3月4日总统就职，罗斯福按兵不动，坐在一旁看胡佛的笑话，使得胡佛怒气冲天又无可奈何。就职当天，罗斯福和胡佛乘车前往国会大厦前的广场参加就职典礼。一路上，胡佛拒绝与罗斯福讲话。“万般无奈”的罗斯福只好不停对路边的百姓挥舞自己的帽子。

就职后的罗斯福，首先签署的命令之一，就是那些有困难的人可以直接打电话给白宫，白宫的电话接线员会与他们谈话，并向他们提供力所能及的帮助。罗斯福总统去世后，罗斯福夫人收到了许多与之素昧平生的人的来信，告诉她，在那些大萧条的日子里，他们怎样给总统打电话，并得到帮助的。

摘自《环球时报》