中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院日前联合发布的《2009年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告》显示，因质量问题投诉的用户占到60％以上，相比上个季度，增加了近三成。

报告显示，二季度汽车用户关于质量问题的投诉包括发动机磨损严重、油耗大、怠速不稳；变速箱换挡困难；轮胎寿命短，主要表现为鼓包、开裂；异响，涉及部位有助力泵、半轴、车门等。服务问题投诉主要集中在更换人员技术差、服务态度差和承诺不兑现等方面。

报告显示，紧凑型车和中型车是二季度车型投诉的重点。 值得注意的是，半年以内的新车投诉占到49.5％，问题主要集中在车窗、跑偏、吃胎、漏油、异响等方面。中国质量协会用户委员会有关负责人表示，这在一定程度上反映出新车质量下降明显。

报告称，个别整车厂家、零部件生产厂家出现集中投诉。比较集中的是汽车用户对锦湖轮胎和东风本田思域的投诉，截止到6月底，有关锦湖轮胎的投诉有上百起，对东风本田思域的投诉达578起。 刘菊花