——全市地税系统优化纳税服务侧记

本报记者 卢文军 通讯员 李赞军 黄瑞柯

近年来，全市地税系统秉承“聚财为国，执法为民”的神圣使命，在依法组织收入的同时，把优化纳税服务作为税收工作的核心和重点，以纳税人的合理需求为导向，注重从细节入手，完善服务机制，创新服务手段，丰富服务内容，纳税人办税负担明显减轻，受到了广大纳税人的肯定和欢迎。

一台自助查询机 便捷

金水区地税局近日对办税服务厅电子触摸屏查询系统进行了全面升级，纳税人不但可以自行下载网上申报资料、查询最新税收政策，还可以了解服务厅各业务窗口分布、税收优惠公告等内容，这种自助服务功能更加方便了纳税人快捷办税。

正在服务大厅办税的某公司会计赵亮说：“我认为这个系统最新特点是解决了网上申报纳税人丢失单证书后不能再次下载的问题。现在，纳税人用地税通卡通过身份验证后，就可以自主下载网上申报单证书、根证书和其他重要资料，我们也就不用再专门到税务部门办理了。”

这套系统虽然功能强大，但维护比较简单。该服务厅主任李予晋介绍：“我们税务管理人员登录服务器的管理中心，通过内部的局域网，对各项内容进行增删、修改。可以说既不给税务人员增加工作负担，又为纳税人提供了便利的自助服务。”

一张纳税提醒卡 舒心

今年2月，金水区地税局为解决新个体纳税人对税务机关如何开展税务管理和对税收政策不明确的问题，制作了纳税提醒卡，分发给新办理工商营业执照的纳税人。这张卡上明确了如何办理涉税事宜、相关的税收法律法规、廉政举报内容及廉政监督举报电话。

这张小小卡片不但受到了新纳税户的欢迎，也受到了老纳税户的肯定。他们说，这张卡片教会新纳税户如何办税，还将监督权交给我们，这是对我们的尊重，也是对我们的信任，这张卡片是税务局和我们纳税人的“连心卡”。该局征管科科长张杰说：“此举确实得到了纳税人的肯定。现在平均每季度新办的个体户纳税人比去年同期多了七八十户。”