南京推出网络发言人论坛，全市90个部门同台亮相，并由所在地区、单位班子成员或中层领导担任网络发言人，及时监测网上舆情，发布政务信息，受理网民意见、建议。（12月6日《现代快报》）

应该说设立网络发言人论坛这个思路很不错，其力度之大也确为国内罕见。但不能不说，这个舆论平台很容易变成网上政务平台。这就像搞政府网站，一阵风过后许多网站都处于假死状态。

登录网络发言人论坛，能够看到许多网友在上面提意见、建议和咨询。倘若不被形式所迷惑，这些事情原本大多已有正常办理渠道。比如说，哪里水管破裂，路灯不亮，相关部门都有投诉电话；对于一些重大投诉事项，当地肯定也有市长信箱、热线。如果原先这些沟通渠道畅通无阻，根本用不着跑到网上发帖。

退一步讲，这个论坛能够为老百姓办点实事，那也无可非议。可问题并不这么简单。且不说很多事情网络发言人自己做不了主，有些问题涉及多个部门，需要部门之间沟通协调。因而，让网络发言人24小时内予以回复，他所能回答的大概只有官话、套话。发言人论坛开通没多久，帖子里就充斥着这类论调，这怪不了网络发言人，而是他们实在是“爱莫能助”。

网络舆论无非公众舆论的一种表现形式。正确对待网络舆论监督，同样需要信息公开化、及时反应及依法处置。而在这些方面，网络发言人制度恐怕难以胜任。因此，针对网络舆论特点，地方政府应当建立一套跨部门快速反应机制。比较可行的办法，便是把这些功能整合和集中于某个部门，强化和发挥其主导作用。这个机构的主要工作是，做好事前信息公开，加强网络舆情监测，提前介入可能发生舆论危机的事件；一旦发生危机事件，则立即成立专门小组，敦促事件获得公开、公正处理，扭转和恢复政府形象。 魏英杰