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“感心服务”助推东风日产销量井喷
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年销量突破50万台
“感心服务”助推东风日产销量井喷
品牌元年大打服务牌岁末出招再掀销售热潮

本报记者 李 莉 魏瑞娟

仅用六年时间,东风日产走出了一条让业界为之瞩目的跨越式发展道路。2009年,是东风日产载满荣耀的一年:在没有新车的情况下,东风日产不仅提前一个多月完成年初制定的销量目标,而且在12月中旬就实现年销售50万辆的销量挑战目标,全线飙红的成绩让它正式步入全盛时代。

“金砖四车”完美组合

2009年,在没有全新换代车型推出的情况下,东风日产通过不断加大资金和技术投入,拓展服务网络,提升品牌影响力,形成了高质量、有内涵的增长模式。12月13日,东风日产销量突破50万台大关,至此,东风日产提前两年实现这一目标,稳居国内汽车行业第一集团。

数据显示,在一向被视作车市淡季的7月份,东风日产全车系销量首次突破5万辆大关,达到53084辆,跃居行业第三名,同比增幅高达105%。其中新天籁、新轩逸、TIIDA、骊威四款车型同时销量过万,成为中国首个四款主力区间车型销量齐齐过万的汽车厂家。尤其作为东风日产品牌下的高端车型新天籁,更以月销售过万台的终端销量和领先同级车型的增长率,再一次奠定了其在国内中高级车市的三强地位。据悉,截至11月30日,新天籁的全年累计销量已达98057台,进入12月则已顺利突破10万台总销量,轻松迈入销量大户行列,固定了其在中高级车细分市场的领先地位。

对此,东风日产乘用车公司副总经理任勇表示:“新天籁、新轩逸、TIIDA、骊威全面开花,再一次证明了东风日产产品体系力的强大,也表明东风日产未来仍有强劲的增长潜力。这四款车可以说是东风日产当之无愧的‘金砖四车’。”

品牌元年大打服务牌

在去年的广州车展上,任勇曾宣布:2009年,东风日产将以提升企业品牌形象为核心,全面构建以“舒心驾乘、放心品质、感心服务”为特色的“NISSAN三维价值体系”,公司将在原有的产品结构上,着重从技术、服务和品质3个方面提升东风日产的品牌。

而作为东风日产在中原地区的首家授权经销商,东风日产中原专营店一直紧跟厂家脚步,在为消费者提供优质“感心服务”这一点上向来不遗余力。多年来,东风日产中原专营店在售后服务方面的精耕细作从未止步,在中原汽车市场,以东风日产中原专营店为首的经销商始终坚持日产NSSW全球标杆销售服务,让消费者从进入专营店开始一直到车辆交付,9个环节都可享受到无微不至的全程周到服务,在保险管家、二手车置换、金融服务等延伸服务方面,也都走在了行业的前列。

服务品质上的深远眼光和不懈追求,使得东风日产在激烈的车市竞争中保持了高速的“绿色增长”,旗下梦八队气势如虹,再度集体刷新销量新纪录。而在不断飙高的销量数据背后,东风日产的品牌与服务口碑也日渐深厚,在J.D. Power亚太区发布的中国售后服务满意度调研(CSI)报告中,东风日产已连续3年位列前三甲。

岁末出招再掀销售热潮

12月9日, 1.6L及其以下小排量车型购置税明年将由今年的5%提升至7.5%的政策公布,第二天,东风日产迅速反应并公开向消费者承诺:对已下订东风日产1.6L排量车型的客户,如果在12月31日未能上牌交车,按照订单合同价格执行,客户只需承担购置税5%,剩余购置税由东风日产承担;对现在有意订购1.6L排量车型的客户承诺,如果在2009年12月31日之前在专营店下订,但因供货紧张,被延迟至2010年交车,东风日产会承担客户多缴的购置税。

业内人士指出,在合资品牌车商纷纷缩减优惠的岁末购车旺季,东风日产对购置税政策变化的积极反应,再一次展示了其负责任的汽车大品牌形象,这一举措,不但率行业风气之先,也为国内的其他行业树立了榜样。

东风日产中原专营店负责人告诉记者,东风日产1.6L排量车型在同级别车型中拥有极高的性价比,加上厂家适时推出的贴心政策,TIIDA、轩逸、骊威、逍客等在岁末的购车旺季受到了中原消费者的大力追捧,订单连破记录。

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