开足售票窗口

保证旅客购票

本报讯(记者 王文霞 通讯员 李庆伟)春运40天内发送相当于郑州市区总人口的旅客量，作为全国最大的旅客中转站，郑州火车站如何保证旅客走得及时，走得好？据悉，郑州火车站将采取八项措施予以保证。

增开临客42对。春运期间，增开广州、上海、北京等旅客出行比较集中方向临客42对。

西出站口增开30个售票窗口。同时，推行电话订票和西出口售票厅自助售票，实现旅客不露天购票。

启用西出口候车大厅。遇大客流时，随时启用备用候车厅。同时，启用西出口候车大厅，实现春运期间旅客不露天候车。

发售学生票不收取任何手续费。对外出务工人员和学生实行团体订票，在候车厅开辟外出务工人员候车专区。

及时发布列车信息，让旅客第一时间掌握出行信息。

启用候车厅电梯和残疾人无障碍电梯，方便旅客候车、乘车。

开辟绿色通道。遇大客流时，开启全部进站口通道，同时把贵宾室通道作为临时出站通道，实现旅客快进快出。

公布投诉电话。设置旅客投诉接待站并公布投诉电话，自觉接受社会各界的监督。