“年文化”在商场里渐渐热闹起来。还有十几天，2010年的第一个大日子即将来临，春节加情人节，郑州商家的新年预热已火爆上演，新一轮的竞争正式开始。

本报记者 赵 羲

不管怎样，2009年，郑州百货走过了异常红火的一年，趋势先抑后扬，中间高潮不断，聚焦效应和经济效益均有所斩获，其中可以总结的教训也颇不少，有些问题已经集中显现。新的一年，虽然金融危机的阴影越来越淡，而新的挑战同样不可忽视：商场模式雷同，该如何满足越来越多元的消费需求？促销依赖症愈趋严重，又该如何摆脱？如何提升赢利能力？这些疑问都需要郑州百货用行动作出回答。

满足多元消费需求

2009年，作为购物中心的新玛特总店走红市场，尾货市场的代表天兰尾货鞋城声名鹊起，新商业模式奥特莱斯落户郑东新区，服装品牌开设的独立店铺越来越多，这些情况的出现显示了一个趋势：商业类别日渐多元、消费者需求趋于多样，这为新商业业态创造了成长机会，也对现有百货业态形成了新挑战。

有人指出，目前模式下，百货销售的货品都是由品牌商统一生产和提供，各店之间难有差异，同质化现象较重。而中国民众的自我意识在逐渐觉醒，个性化消费需求越来越强，对同质化商业场所的接受度越来越低，所以百货的压力也会日渐加重。

在这种趋势下，商家开始调整，如扩大单位店铺面积、增加自营品牌、丰富类别等，如老牌商场紫荆山百货在2009年进行了长达数月的大型调整，从品牌到陈列再到布局焕然一新。2009年开始，郑州的商场特卖活动增多，有几家大型商场的“特卖会”不仅在促销活动时有，甚至成了常设项目，迎合多元消费需求的意向十分明显。

可以看出，城市消费者的品牌意识在迅速提高，对商品的精神属性愈发看重，2010年，郑州百货能否迎合趋势，把握市场发展机会，就要看各自的“内功”修炼得如何了。

不可否认的是，2009年商业的红火，和过去一年商场的强力促销牵连甚多。

2009年，打折、满减、购物赠礼外，预订优惠、各品牌联手促销、刷卡促销、满额赠礼、高倍积分、积分换券等等手段均被郑州百货运用到淋漓尽致，甚至联盟营销、免费营销等新模式也开始大行其道。与此同时，消费者对促销的依赖程度也是与日俱增，即使刚上柜的新品也都开始要求折扣，形成了无折扣不消费的现象。

当然，这种发展趋势已引起业内人士警醒。近日，大商郑州新玛特总店总经理孙亚杰接受采访时表示：“2010年，新玛特总店的营销思路将会进行大幅调整。”他解释，2010年，新玛特总店将会转向“滴灌式营销”，着重开发重点商户、重点客层的潜力，以点带面，全场性的大型促销活动将会减少。紫荆山百货负责人也表示，2010年将摒弃各种变相的价格战，注重服务质量的提升和商品附加值的加增，为顾客带来实实在在的利益和实惠。

2010年，郑州百货业是否理性竞争尚是未知之数。这里需要提醒的是，尽管年末的商家促销手段比以前规范了许多，一些促销方法确实能给顾客带来一定的实惠，但促销中的价格水分仍然不同程度地存在。消费者还是应该根据自身的实际需求，货比三家，理性购买。

此外，商场的赢利能力、扩展时的无序竞争也让许多业内人士深感忧虑，但挑战既已出现，郑州商业自然需要慎重面对。希望在2010年结束的时候，我们能够得到一个满意的答案。