平时去逛商店，在一件商品前，你无意识地看了看，好心而热情的售货员却已跟你说了一堆这个产品的好话；弄得你只能赔笑，随声附和。不过你绝没有买的意思，但最后你竟然还是掏了钱，不然你会觉得欠了对方什么。

心理学上，“不好意思”是一种无法确定的情绪。这个情绪会被别人所操纵，最终使你做出不情愿的决定，即被动的选择。

在西方商业销售的统计中，利用顾客的“不好意思”所成功推销的产品，占到销售总量的30%以上，也就是说，在人们掏钱买商品时，其中30%的成交量，是人们“不好意思”的心理在起作用，而不一定是真的对那件商品感兴趣。

“不好意思”值多少钱？在美国的商业销售统计中，人们因为“不好意思”花的钱，每年都要占到几亿，甚至更多。

摘自《小品文选刊》