在河南，中国联通有固定电话、手机和宽带用户2000多万，全省2600多个自有营业厅，2000多名客服代表，15000多名专业装维人员，50000多名联通员工所做的一切，就是让每一个用户满意。实际上，中国联通的通信服务几乎覆盖了每个人的工作和生活，为个人、家庭和单位用户提供全业务通信服务，让众多用户满意是他们的大责任。

在河南，中国联通在全省已建有移动基站2万多个，固定电话网络、互联网服务遍及全省城市和乡村。全省目前共有61700个服务网点为客户提供服务，在遍布全省城乡的中国联通营业厅，客户可充分了解、随时办理各项业务；在遍布乡镇和村庄的专营店或便利缴费网点，客户可以就近办理业务或缴费；并有全省拥有超过2000人的客服代表队伍，24小时为客户提供服务，10010为人工客服热线、10011为充值热线、116114为电话导航、10109696为CP/SP人工服务热线。

在河南，中国联通互联网省网出口带宽由320G提升至640G，省内中继带宽由770G提升至1080G，宽带网络规模在全省最大，速度最快。3G网络仅用半年时间即实现了18个省辖市全覆盖，截至2009年年底3G基站达到7000多个，数量居全省同行之首。固话和宽带修、装方便，全省15000多名电话和宽带修、装人员，为客户的通信生活保驾护航。网上营业厅www.10010.com也可随时随地为客户提供服务，通过网上营业厅，可足不出户办理业务，可以享受3G号码、无线上网卡、上网本和手机终端送货上门的服务。

赵 羲