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二七区力促各项工作提速提质提效
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“五大一提升”掀起“效能革命”
二七区力促各项工作提速提质提效

本报讯(记者 安群英 通讯员 定银 天朗)郑州市2009年度推行行政执法责任评议结果近日公布,二七区以109.26的高分居12个县(市)区政府第一名。

如此高的社会满意度是怎样取得的?

上周五,记者来到二七区行政审批中心大厅暗访,看到工作人员着装整洁,礼仪待人,处理公务紧张有序,而墙上“一般干部被企业、群众有效投诉一次,给予严重警告;有效投诉两次予以辞退。科级干部被企业、群众有效投诉一次,给予严重警告;有效投诉两次予以免职。”的警示标语时刻让公务人员不敢怠慢。这仅是二七区各部门勤政为民服务的一个缩影。

“全力建设服务型政府,关键在切实转变干部思想作风和工作作风,强化监督检查力度。只有优化发展环境,才能激发创业热情。”二七区区长王鹏的话语掷地有声。

优化发展环境的重点是在改进服务提升效能上下工夫。二七区以“提升政府效能、服务企业发展”为主线,规范职能部门执法检查、收费罚款等行为,建立优化经济发展环境党政联席会议、优化经济发展环境预警等制度。建立区、乡(镇、街道)、村(社区)三级行政服务网络,推出承诺服务、限时办结、并联审批等便民服务,为企业提高全方位、无障碍服务。强化行政效能建设,建立投诉举报热线,接受企业举报和投诉,并公开承诺:“宁让我们跑断腿,不让企业和群众多跑一趟!”去年一年共开展督察158批次,下发通报66期,对10名干部和工作人员进行了处理。

为方便企业投诉,区委书记朱是西还把自己的名片一一发到辖区企业家手中,并告诉他们:“以后遇到生产、生活上的困难,请打电话。”同时,要求区四个班子领导每人联系10家企业,建立企业服务直通车,还安排有关部门制定《二七区行政服务办理规程》、《二七区中小企业服务办法》,树立“企业至上、企业家至上”的服务理念。

领导的无声行动使二七区职能部门及时转变观念,积极探索便民措施。郑州三中收获实业有限公司弓永红总经理介绍,他们生产的收割机供不应求,急需配件,马寨工业园区管委会听说后,及时在辖区的企业中牵线搭桥,不到一天时间就促成6家企业与三中达成协作意向,既降低了生产成本,又解决了企业生产难题。

二七区在今年提出了开展项目落地年、市容环境美化年、工作效能提升年三大行动,在全区范围内掀起一场“效能革命”,重点抓好大讨论、大培训、大整改、大比拼、大查纠和提升工作效能等“五大一提升”活动。通过开展“五查五看”活动提高服务意识,邀请各界代表围绕工作作风、服务态度、办事效率、执法检查、廉政勤政等方面,广泛征求意见和建议,促进干部职工自觉、自醒,认清差距,完善自我,实现“自我革命”;举办“二七发展,我的责任”征文比赛,开辟“一把手谈效能”讲坛,在全区开展以忠诚敬业、团结协作、高效执行、勤政廉政为主要内容的“效能文化建设”展示评比活动,不断提高公务人员整体素质和执行能力;各单位各部门围绕区委、区政府各项目标任务,制定争先创优,创新活动载体,努力在全区上下形成“逢一必争、逢冠必夺、逢旗必扛、逢优必创”的良好氛围;本着公开透明,廉洁高效的原则,把重大决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用以及与群众关系密切的办事规则和运行程序,及时公开;选取60个重点企业、在建项目作为效能监测点,对依法行政、部门履行职责、服务态度等开展监测监督,聘请100名“特邀效能监督员”,对机关及工作人员作风和效能进行监督。

通过种种措施,二七区全力打造一支“行动迅速、善抓落实、创新创效、廉政为民”的干部职工队伍,促进各项工作“提速、提质、提效”,为推动经济社会新一轮跨越式发展提供强有力保障。

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