美的紫砂煲 在郑可退货

本报讯（记者 成燕 通讯员 王中胜）记者昨日从省消协获悉，经该协会与美的公司交涉，美的公司已对我省“美的”紫砂煲用户退货问题作出承诺：全省消费者可统一在郑州退货。

据了解，“紫砂煲”事件发生后，为维护我省消费者合法权益，省消协及时公布了监督投诉电话。近日，该协会接到大量消费者来电，大家十分关注紫砂煲产品的退货和赔偿问题，要求有关企业尽快进行善后处理。针对退货问题，省消协与有关企业进行了交涉。昨日，美的公司对我省“美的”紫砂煲用户退货问题作出承诺：在全省范围内实行统一退货，即全省消费者统一在郑州退货。持有发票的消费者，按照发票金额退款。没有发票的消费者，由省消协认定后全额退款。“买一送一”等促销活动中的赠品，按照赠品统一价58元退款。郑州以外的省内消费者在当地若不能退货的，可统一来郑州的退货点退货，长途车、火车费用由美的河南分公司承担。此次，美的公司将在郑设置两个退货点，分别是陇海路与紫荆山路交叉口东50米路南美的售后服务中心和卫生路与优胜路交叉口美的售后服务中心，这两个点周六、周日均正常接受消费者退货。

据省消协有关负责人介绍，对于不认可上述解决方案的消费者，可通过合法途径主张权利。对至今仍不采取积极措施解决问题的企业，省消协将对其发出调查函，督促其承担责任，并将发挥消协的法定职能，视情况采取有力措施组织和帮助消费者追究有关企业责任。