要闻点击：据新华社报道，浙江省工商局日前在全国率先出台汽车销售服务行业“四项监管制度”、“四项自律制度”，规范汽车4S店的销售服务行为。今后，浙江省的汽车4S店要对消费纠纷处理作出公开承诺，要按“一车一档”要求如实建档。

记者观察：汽车消费近几年持续增长，与此同时，针对汽车消费的投诉也呈上升态势。而面对部分汽车4S店存在的强制搭售、价外加价、虚假宣传和配件配料不合格等行为，深受其害的消费者在维护自身合法权益时，往往遭遇取证难、维权难。从目前的情况来看，仅仅依靠4S店的自律，显然并无法从根本上解决此类问题。因此，在汽车“三包”政策“千呼万唤出不来”的背景下，浙江工商局针对汽车销售服务行为所推出的自律与监管双管齐下的方法或许值得借鉴。