坐在笔者对面的汤总，裹在淡淡的烟雾中，侃侃谈起了他的企业和宇通人的制胜法宝——

我在企业内部特别强调的一个是弘扬中华民族的优良传统文化。这一点是在各个层次我都要特别强调的。你出一些纰漏我或许会给你机会，但你这人不孝顺，我就会把你开掉。

另外在经营企业的时候把握住以人为本。我们提出“以员工为中心，以客户为中心”，这是围绕以人为本的基本理念去做工作。比如说首先要以员工为中心。你要让员工在这个特定的文化环境下把事情做好，就必须让员工把企业当做他的家来看待，而且是可依靠的家，还要让每一级的员工都认为有依靠，他就会认为，只要我在这好好干，这辈子没什么忧虑的。你说他能不尽心做他的工作吗？我们所做的目的是让员工认知，他为之努力的企业是按社会的基本原则和商业规则来对待每一个员工的，企业产生的文化是一个有着向心力和凝聚力的文化。企业的规章制度即使制定的再细微和缜密也难以规范一切，我们只能通过文化建设来规范人的思想和行为。第二就是以客户为中心。我们的行业是市场化程度很高的行业，不管在任何情况下，只要在市场经济环境内，就应该以客户为中心来带动其他工作。我们所说的客户为中心，你可以理解为一个是真正的终端客户，就是来买车的客户，另一个宽泛意义上的客户，比如说在车间里，上道工序为下道工序服务的，下道工序就是客户，或者彼此互为客户，以此来拉动企业内部各项管理水平的提高。我们要时刻为客户着想，比如不同的客户实际上他的需求是不一样的，这样你要为不同的客户着想。比如作为买车的客户，车是个生产资料，他要用它来赚钱，客观上用它来安全、舒适地运送客人，所以我们就要根据客户的最基本需求为他们多方面考虑，如何用更高的服务和更低的成本来满足他。比如食堂就要考虑来就餐的员工有什么需求、做满意度的调查，然后根据不同状态采取不同措施。也就是说通过客户中心来拉动公司内部的各项工作标准的提高和完善，这就是我们经营企业的基本的两个原则。

汤玉祥是站在打造国际宇通的高点上提出这些理念的。宇通要想一直保持飞翔的姿态，只能让自己的翅膀更硬，骨骼更强。国际宇通的视点要求企业时刻做好准备，时刻准备起飞，时刻准备飞翔。之外，还要有超强的能力。因此，打造一支适于国际竞争能力的队伍是当前宇通的第一要务。

吴晓光（宇通副总工程师）如是说：

从国内市场转向国外市场，对我们技术部门要求更高更具前瞻性。当前国际汽车行业对新技术的开发更加细分化，多元化的生产策略和全面丰富的产品结构是我们销售的有效动力。目前我们的销售品种已达200种以上，而且研发新产品的能力不断增强。现在，我们产品研发都是由总部来画一张车身图，现在我们先从外观做起，先做一个造型图案，大家然后选模型，最后进行设计，应该说从设计手段来看也是和国际接轨。而且随着基础工具的应用，改变了原有的开发程序，接近了国际行业的水平。

还有一点就是我们加强了自主创新能力。实际上客车设计是一个实践型产品，不管技术多么强大，最后都是要靠时间来检验的。原来的产品开发都是要通过国家实验室检测，做好了以后拿给实验室去做实验，通过了你才可能取得国家的许可销售。我们也开始筹备搞实验中心，购买了国际上先进的实验设备，在生产前期就能获得我们需要的技术，我们的注意力已不仅仅是为了通过国家的检测而实验，而是为了增强企业的开发能力而实验。我们的技术中心是行业内第一家对外技术中心，去年我们还获得了国家创新奖，我一直认为，技术是一个企业的坚固的支撑，没有新技术，就没有企业的发展。宇通的领导层非常清楚这一点，正是常抓不懈的抓新技术的开发，搞自主创新，才有了宇通今天这个局面。

2008年4月15日，河南省委副书记、代省长郭庚茂调研宇通，对宇通在激烈的市场竞争中走出的一条特色之路，给予了高度评价。

在一楼多媒体观看完企业介绍片后，郭庚茂一边参观客车生产线，一边询问和了解宇通的技术研发、市场开拓、产品出口以及行业发展前景等情况。汤总说，宇通目前发展势头良好，国内市场稳步增长，海外出口在不断加速，2007年集团销售收入突破125亿元，较2006年增长24%，其中客车板块增幅远远高于行业和主要竞争对手，出口量继续稳居行业第一。目前，宇通客车已远销全球八大战略市场，并在古巴和伊朗设立了CKD工厂，建立了完善的海外市场服务体系。