本报讯（记者 王红）老人腿脚不便购物难，一个电话就有人送货上门；记不清亲友电话号码，只需按下呼叫器就有人代为转拨；身体遇到突发状况，急救人员可按照GPS定位前往救助……记者从昨日召开的全市居家养老服务系统论证会上获悉，市社区家庭服务中心本月起将率先在金水区、中原区、二七区试点推行“居家养老”服务系统，逐步为省会老年人打造一个“没有围墙的养老院”。

据郑州市2009年人口抽样调查数据显示，截至2009年11月1日，郑州市65岁及以上老年人口为64.6万人，占郑州市总人口的8.6%，其中仅空巢老人就有10万人。而由全国老龄办发布的研究报告显示，85％以上的老年人有享受居家养老服务的意愿，选择在养老院等机构养老的只占6%~8%。然而，在实际操作过程中，通常居家养老的模式对空巢老人、身体有残疾等老人而言，日常生活中会遇到很多难以解决的问题。

“我接触到的老人中，有的老人在发生急事时，连自己儿女的电话都记不住，拨不成。”一位家政公司的老总告诉记者，“一些老人处于特殊状况时，往往出现记忆空白反应迟钝，一些突发疾病因此而延误了治疗的最佳时机，我们的客户中，大部分老人都不愿意去养老院，宁愿在家接受短时的保姆服务，但是这些服务往往不是24小时，但危险却是24小时的。”在此基础上，郑州市借鉴吉林、河北、上海等地的经验，依托郑州市社区家庭服务中心的呼叫平台，尝试建立居家养老服务系统，即通过统一的服务平台，一年365日、每天24小时不间断地对老年人提供保姆式的生活助理服务。

“我们的居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉等方面服务的一种形式。”家庭服务业协会的骆晓明会长介绍，这是对传统家庭养老模式的补充和更新，“当老人需要帮助时，可以通过三个途径一键呼叫到我们的服务中心，将需求告知坐席，坐席提供全面的帮助。包括很多特色服务，比如定时吃药提醒、健康咨询、代购商品等。”

“居家养老服务，实际上就是一个‘没有围墙的养老院’。”骆晓明介绍，他们将建立老人健康档案，日常由专门的医疗小组进行服务，也可在需要紧急救护时直接发送相关信息到120或者相关医疗机构，与小区物业和社区医疗、公安等结合形成联动，为老人提供家庭养老和安全保障。

据悉，我市本月计划率先在金水区、二七区、中原区启动试点。为进一步改善系统运作流程，首批拟征集100到120个老人家庭作为试点家庭。征集范围包括：60岁以上老人，生活能够自理，位置在金水区、二七区、中原区。优先考虑离退休教师、军烈属、享受政府特殊津贴人员、省市级劳模，以及其他为社会做出过巨大贡献的人员。