本报讯（记者 赵文静 通讯员 张欣）记者昨日从郑州海关获悉，该关“12360”服务热线正式开通运行。今后，郑州海关将通过服务热线，统一受理辖区内进出口企业和社会各界提出的业务咨询、通关服务、信访和工作投诉等事宜。

“12360”服务热线正式“上岗”后，企业和社会公众熟悉的“65599990”关长热线将会“退役”。据介绍，“12360”服务热线整合了郑州海关现有的关长热线、业务咨询、通关协调、走私廉政举报、信访、政务公开、海关信息依申请公开等服务热线，同时也整合了该关各隶属海关（办事处）、驻郑各业务现场对外服务电话。

“建设全国海关‘12360’统一服务热线，是海关总署为优化海关监管和服务，提升海关形象所推出的一项重要举措。”郑州海关有关负责人告诉记者，通过服务热线，进出口企业可以向海关提出政策咨询、通关求助、意见建议等，也有助于海关及时了解社情民意，提升服务理念，提高办事效率，改善海关形象，打造海关系统公共服务的统一品牌。